Sentido Mamlouk Palace Resort

Sehr geehrte Frau Tanja, Zunaesteinmal moechten wir uns dafuer bedanken, dass Sie Ihre Urlaubserfahrungen auf Holidaycheck geteilt haben. Wir bedauern es sehr, dass das Hotel Ihre Erwartungen nicht erfuellen konnte. Bezueglich der negativen Kommentare wuerden wir gerne Stellung nehmen. In unseren Katalogen und auch auf unserer Webseite ist erwaehnt , dass unser Hotel 20 Minuten vom Hurghada Zentrum entfernt ist. In der Naehe unseres Resorts, befindet sich eine Shopping Meile mit verschiedenen Geschaeften und auch die Senzo Mall mit einem grossen Supermarkt, mehreren Geschaeften, einer Apotheke, einigen Restaurants, Cafes und verschieden Attraktionen fuer Kinder, befindet sich ebenfalls in der Naehe. Unser Strandabschnitt ist 400 Meter breit mit einem 500 Meter langem Steg. Da wir ein umweltfreundliches Hotel sind, werden die Handtuecher nur auf Anfrage gewechselt „ nur wenn diese auf dem Badezimmer Boden liegen“. Dies wird auch in dem All Inclusive Informationsblatt erwaehnt, welches die Gaeste in deren Sprache bei der Ankunft erhalten und auch ein Informationsblatt mit dem System finden die Gaeste an der Wand im Badezimmer ( 4 Sprachen) erklaert. Falls die Gaeste einen taeglichen Handtuchwechsel bevorzugen, kann dies an der Rezeption oder Holiday Concierge angefragt werden. Wir haben ein 14- taegiges, wechselndes Menue, d.h. jeden Tag ein anderer Themenabend. Spezielle Wuensche koennen beim Chefkoch und bei den F&B Mitarbeitern angefragt werden. All Ihre Kommentare wurden zur Verbesserung an die zustaendigen Bereiche weitergeleitet und interne Massnahmen wurden bereits getaetigt. Wir hoffen sehr, dass wir die Ehre haben werden, Sie erneut bei uns wilkommen heissen zu duerfen, um Ihnen einen positiven Eindruck ueber unser Resort zu geben. Mit freundlichen Gruessen Das Hotel Management