Nach Gesprächen mit dem Management deutliche Besserung! Service am Anfang nicht vorhanden. Nach Beschwerde reagierten die Chefs deutlich. Der Service wurde im Laufe unseres Aufenthalts besser. Man bemühte sich! Personal freundlich und motivierter. Wir würden täglich gefragt ob alles in Ordnung ist. Lediglich der Service beim Frühstück ist verbesserungswürdig. Hier bleibt dreckiges Geschirr weiterhin stehen und eindecken für 4 Personen sollte man lieber auch selbst, wenn man nicht verhungern will. Zu Beginn der Ferienzeit wurden Sitzmöglichkeiten und Anzahl der Servicekräfte deutlich erhöht und somit unsere Zufriedenheit gesteigert. Deutlich hervorzuheben ist das Team an der Poolbar. Die Jungs dort machen einen richtig gutes Job und sind jeden Tag motiviert und aufmerksam. Vorfällen beide Adele's ... Daumen hoch für dieses Engagement. Außenanlage sehr gepflegt, groß und schön. Beheizter Pool mit Swimmingpool up Bar sind sehr schön. Animationsteam sehr freundlich und nett und nicht zu aufdringlich
Täglich wechselnden Themen. A la carte Restaurants sehr gut und vom Sercive ebenfalls top.
Freundliches und zuvorkommend. Jungs an der poolbar sind hervorragend.
nicht weit in die Stadt, Senzo mall zu Fuß erreichbar
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Alles vorhanden inclusive Fitnessstudio.
Sehr geehrte Frau Susanne, Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Urlaubserfahrungen mitzuteilen. Wir finden es sehr schade, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist. Ihre Kommentare sind sehr wichtig für uns, da wir ständig bemüht sind allen Gästen einen angenehmen Urlaub zu ermöglichen. Alle Bemerkungen wurden an die entsprechenden Abteilungsleiter übersendet zur Optimierung. Wir würden uns deshalb freuen Sie erneut im SENTIDO Mamlouk Palace Resort begrüßen zu dürfen, um Ihnen unsere Veränderungen aufzuzeigen. Mit freundlichen Grüßen Wendy Holiday Concierge
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