Die Bilder im Prospekt entsprechen nicht den tatsächlichen Gegebenheiten. Der Zustand ist alt und abgewohnt.
Kein Aufzug in die oberen Etagen, nicht behinderten gerecht ... Lobby mit abgewohnten Inventar ... Sitzgarnituren sind dreckig und mit Brandlöchern versehen usw.
Sauberkeit im Essbereich ist Glückssache. Sauberkeit im Zimmer kann besser sein. Tische sind alle klebrig (nicht abgewischt nach Benutzung),
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Sehr geehrter Herr Mathias, Wir bedanken uns bei Ihnen, dass Sie Ihre Urlaubserfahrungen mitgeteilt. Zu unserem Bedauern haben wir gelesen, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Ihre Kommentare wurden an das Management weiter geleitet, welches bereits erste interne Entscheidungen getroffen hat. Wir werden ebenfalls Schulungen mit dem Servicepersonal vorbereiten, um die Gästezufriedenheit zu erhöhen. Das Team des SENTIDO Mamlouk Palace hofft auf die Chance Sie erneut begrüßen zu dürfen, um Ihnen unsere Verbesserungen aufzuzeigen. Mit freundliche Grüßen Wendy Holiday Concierge
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