Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Die Lage des Hotels ist gut. Direkt am Strand und an der Promenade, weit genug weg vom Bierkönig etc., Aber trotzdem fussläufig zu erreichen. Das Essen war sehr eintönig und von der Qualität auch nicht gut. Das Bier hat geschmeckt als wenn es verdünnt wurde. Der Kaffeeautomat und die Getrönkeautomaten gingen häufig nicht. Die sehr jungen Angestellten spielten oft an ihren Handys, räumten den Tisch entweder gar nicht ab oder räumten die vollen Getränke weg, wenn man dich noch was zu Essen holen wollte. Aber auch die älteren Angestellten (Chefs?) hatten immer wieder ihr Handy in der Hand. Das macht einfach einen schlechten Eindruck.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Anja |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Frau Anja, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie nicht die Erfahrung machen konnten, die wir uns für unsere Gäste wünschen. Wir freuen uns, dass Sie die Lage unseres Hotels positiv hervorheben konnten. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit der Qualität der Speisen und Getränke sowie mit dem Service unzufrieden waren. Ihre Kritikpunkte nehmen wir ernst und werden diese mit unserem Team besprechen, um hier Verbesserungen umzusetzen. Das Verhalten unserer Mitarbeiter, wie Sie es beschreiben, entspricht selbstverständlich nicht dem Standard, den wir anstreben. Wir legen großen Wert auf aufmerksamen Service und werden verstärkt daran arbeiten, unsere Mitarbeiter weiter zu schulen, damit unsere Gäste jederzeit die gewünschte Aufmerksamkeit und Gastfreundschaft erfahren. Bitte seien Sie versichert, dass wir großen Wert auf die Qualität unseres Services legen. Unser Team besteht aus einer Mischung von jungen und erfahrenen Mitarbeitern, da wir jungen Menschen die Möglichkeit geben möchten, praktische Erfahrung im Hotelbetrieb zu sammeln. Dass dadurch manchmal der Eindruck entstehen kann, die Aufmerksamkeit sei nicht immer gleichmäßig, verstehen wir – gleichzeitig profitieren unsere Gäste aber oft von der frischen Energie und Hilfsbereitschaft dieser jungen Mitarbeiter. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Schulungen weiter zu verstärken und sicherzustellen, dass alle Gäste den Service erhalten, den sie verdienen. Was unsere Gastronomie betrifft, arbeiten wir kontinuierlich daran, unser Angebot abwechslungsreicher zu gestalten. Viele Gäste schätzen unsere Speisen und bewerten sie positiv – dennoch nehmen wir Ihre Kritik ernst und prüfen, wie wir noch besser werden können. Die hohe Weiterempfehlungsrate von 96 % basiert auf den positiven Erfahrungen vieler Gäste, die besonders unsere Lage, Atmosphäre und Freundlichkeit des Personals schätzen. Dass wir Sie nicht von diesen Qualitäten überzeugen konnten, tut uns aufrichtig leid. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von der Qualität und unserem Service zu überzeugen und Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr SENTIDO Marea Team
