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Berko & Sandra (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2022 • 3 Wochen • Strand
TOP, Empfehlenswert, für Paare ohne Kinder.
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut

Das Hotel macht einen schönen und gepflegten ersten Eindruck wenn man es betritt. Die Rezeption ist klein das Personal freundlich und spricht stellenweise Deutsch. Wir sind sehr früh morgens angereist und mussten erheblich auf unsere Zimmer warten. Wir konnten aber schon das All Inclusive Angebot nutzen. Das Angebot umfasst landestypische Getränke und warme Getränke jedoch nur einen Cocktail der in jedem Hotel der gleiche zu sein scheint. Grenadine, Vodka und Orangensaft. Nichts spannendes. Der Zustand: Auch hier gibt es viel Luft nach Oben. Die Anlage sieht auf den ersten Blick sehr gepflegt aus. Aber nur auf dem ersten Blick auf dem zweiten Blick wird jedoch nur das gereinigt was man sieht. Man könnte fast meinen alles reinigt sich von ganz allein da es durch die Gäste gereinigt wird :) Sehr euch die Fotos an zum Thema Sauberkeit gibt es im gesamten Hotel Luft nach oben.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Das Zimmer war sehr gut. Sehr groß und wurde stets sauber gehalten. Alle Zimmer sind klimatisiert. Jedoch mit einer Zentral-Klimaanlage. Für meinen Geschmack leider nicht ausreichend. Die King-Size Betten sind ein träumchen!


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Essen war durch die gesamte Zeit hinweg gut. Manchmal gab es Dinge die einem nicht so zusagten. Im großen und ganzen aber immer gut. Snacks gibt es von 10-18 Uhr an der Terassenbar. Diese bestehen aus Pizza, Hot-Dogs und Hamburgern die erst auf Bestellung zubereitet werden.


    Service
  • Eher schlecht
  • Hier wird’s ungemütlich. Man kann den Eindruck gewinnen das das Personal rede und vor allem lächel Verbot hat. Mit ist schon viel unter gekommen aber hier übertrifft es alles. Daran muss dringend gearbeitet werden. Es mag daran liegen das das Personal ausgebeutet wird. Sämtliches Personal ist von morgens 7 Uhr bis Abends 23 Uhr auf den Beinen. Das schlaucht und macht das Personal kaputt, gerade bei dem Lohn den sie dafür erhalten. Schade, wirklich schade. Ein Lächeln ab und ab wäre schon echt toll gewesen. Liebe Hotelkette (Sentido) ändert das!


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Die Lade des Hotels ist nahezu perfekt. Direkt an der Promenade sind es wenige Meter bis zum Strand. Das Zentrum der Promenade ist ebenfalls in wenigen Minuten erreichbar. Die Bus Haltestelle ist ebenfalls gut erreichbar. Man kann sagen das Hotel hat die beste Lage die man sich vorstellen kann.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Freizeitangebote und Animation war so gut wie garnicht vorhanden, was wir jetzt nicht schlecht fanden. Die Amination läuft eher gelangsweilt umher und versucht nicht wirklich mitspieler zu gewinnen. Einzig der Massageservice hat echt Gas gegeben und hat alles versucht, wenn auch erfolglos :) Die Kinderanimation war vorhanden aber wirklich mitbekommen hat man nichts, da sie einfach zu spät stattgefunden hat, deswegen auch eher spärlich besucht.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gut
    Mehr Bilder(25)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3 Wochen im September 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Berko & Sandra
    Alter:46-50
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Berko und Sandra, Vielen Dank für die ausführliche Bewertung und die lieben Worte zu unserer perfekten Lage, sehr guten Zimmern und traumhaften Betten. Es tut uns sehr leid zu erfahren, dass Sie vom Service enttäuscht sind. Das ist unsere oberste Priorität und unsere Mitarbeiter werden regelmäßig geschult. Wir werden das Problem angehen und neue Trainingseinheiten organisieren. Wir werden Ihren Kommentar zur Animation auf jeden Fall mit dem Unterhaltungsanbieter teilen und es werden Änderungen vorgenommen. Ihre Notizen zu den Cocktails werden mit unserem F&B-Manager besprochen und wir werden gemeinsam daran arbeiten, mehr Optionen für unsere Gäste zu schaffen. Sauberkeit wird in unserem Hotel großgeschrieben. Wir erfüllen alle lokalen und internationalen hohen Sauberkeitsstandards und haben eine der höchsten Punktzahlen aller SENTIDO Hotels weltweit. Trotzdem werden wir dies zur Kenntnis nehmen und erneut prüfen, ob alle Standards jederzeit erfüllt sind. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie im Sommer 2023 wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von SENTIDO Neptun Beach

    Offizielle Hotel Homepage