Sentido Phenicia

Guten Tag Alex, Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und dafür, dass Sie sowohl die positiven als auch die weniger positiven Punkte Ihres Aufenthalts erwähnt haben. Es freut uns, dass Ihnen unsere Gartenanlage, die Pools sowie die Freundlichkeit unseres Teams gefallen haben. Ebenso danken wir Ihnen für Ihren Hinweis zu unserem Nachhaltigkeitskonzept. Im Rahmen unserer Travelife-Verpflichtung verzichten wir bewusst auf Einweg-Plastikflaschen. Deshalb befinden sich im gesamten Hotel mehrere Wasser-Refill-Stationen, damit Gäste ihre wiederverwendbaren Flaschen bequem auffüllen können. Gäste können eigene Trinkflaschen mitbringen oder vor Ort erwerben. Gerne möchten wir auch einige Punkte näher erläutern. Beim Check-in erhalten unsere Gäste zusammen mit der Zimmerkarte eine spezielle Restaurantkarte. Diese gehört zu unserem Konzept eines personalisierten Abendservices. Für das Abendessen werden feste Tische und Service-Mitarbeiter zugeteilt, damit ein reibungsloser Ablauf gewährleistet werden kann. Die Sitzungszeit wird gemeinsam mit dem Maître am ersten Abend gewählt: • 18:30 – 19:30 Uhr • 20:00 – 21:00 Uhr Falls Gäste an einem Abend lieber zu einer anderen Uhrzeit essen möchten, genügt normalerweise eine kurze Rücksprache mit dem Maître d’hôtel, der – je nach Verfügbarkeit – gerne einen freien Tisch organisiert. Beim Mittagessen gibt es selbstverständlich keine feste Tischordnung. Bezüglich der Musik am Pool möchten wir erwähnen, dass unser Hotel im Sommer sowohl über einen Activity-Pool mit Animation als auch über einen separaten Relax-Pool verfügt, der speziell für Gäste gedacht ist, die Ruhe und Entspannung bevorzugen. Ihre Anmerkungen zu den Zimmern, dem WLAN sowie der Warmwasserversorgung nehmen wir selbstverständlich ernst. Während der Nebensaison werden regelmäßig Renovierungs- und Wartungsarbeiten durchgeführt, zudem sind bereits größere Modernisierungsprojekte in Planung. Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Anna Ambassador Sentido