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Julia(26-30)Deutschland
1 Bewertungen
Vor 13 Jahren • Verreist als Paar im August 2012
Nie wieder!
3,3 / 6

  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir waren eine Woche in diesem Hotel und das war definitiv eine Woche zu viel. Das Essen ist nicht abwechslungsreich, schmeckt auch nicht gut. Es gibt kaum Sitzgelegenheiten abends im Freien und gerade im Urlaub möchte man ja abends etwas draußen sitzen. Bedient wird man nicht wirklich, haben uns dann selbst etwas geholt. Der Service ist katastrophal, mit Trinkgeld wird es etwas besser. Aber das kann es ja nun auch nicht sein dass man das Personal erst "bestechen" muss damit es freundlich und zuvorkommend wird. Die Animation ist sehr aufdringlich und ständig kommt jemand an, da möchte man gar nicht mehr an den Pool. Selbst während des Abendessen kamen sie mit der Bitte man solle sie doch als super bewerten auf Fragebögen die auf den Tischen lagen. Das brauche ich echt nicht wenn ich gemütlich essen möchte. Wir haben hier so viele positive Bewertungen vor dem Urlaub gelesen die ich absolut nicht nachvollziehen kann. Von einem 4 Sterne Hotel haben wir wirklich andere Erwartungen und wir waren schon in etlichen Ländern im Urlaub. Garantiert nie wieder!!!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Gäste, mit Bedauern haben wir Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen. Vielleicht entsprachen Ihre Erwartungen nicht den Erwartungen unserer anderen Gästen, die mit unseren Leistungen durchaus sehr zufrieden sind? Schade ist, dass Sie sich nicht z.B. bei unserer Holiday Concierge gemeldet haben. Ihnen alles Gute Ihr SENTIDO Phenicia Team

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