Aus DeutschlandUnser Aufenthalt im Hotel Verbena Beach über Silvester war leider insgesamt enttäuschend. Positiv hervorzuheben ist lediglich das Silvesterfeuerwerk, das wirklich schön anzuschauen war. Das Hotel selbst ist deutlich in die Jahre gekommen. Gerade weil wir bereits andere Hotels der Trendy-Hotelkette kennen, waren wir hier etwas anderes gewohnt. Zustand und Gesamtbild konnten mit unseren bisherigen Erfahrungen leider nicht mithalten. Das Publikum bestand überwiegend aus älteren Gästen bzw. Rentnern, von denen sich einige so verhielten, als wären sie etwas Besseres, was die Atmosphäre eher unangenehm machte. Das Essen war wenig abwechslungsreich und zudem häufig kalt. Auch der Service ließ zu wünschen übrig: Die meisten Kellner waren unaufmerksam und wirkten desinteressiert. Lediglich zwei oder drei Mitarbeiter waren freundlich und bemüht, konnten den schlechten Gesamteindruck jedoch nicht ausgleichen. Insgesamt würden wir dieses Hotel aufgrund des Zustands, des Essens und des Services nicht weiterempfehlen.
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSchlecht
Ambiente beim Essen
- Lange Hose
Das Essen war wenig abwechslungsreich und zudem häufig kalt. Auch der Service ließ zu wünschen übrig: Die meisten Kellner waren unaufmerksam und wirkten desinteressiert. Lediglich zwei oder drei Mitarbeiter waren freundlich und bemüht, konnten den schlechten Gesamteindruck jedoch nicht ausgleichen.
- DeutschkenntnisseSehr gut
Bester Service
- Rezeption
Unterschiedlich
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jan |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Jan, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen während Ihres Silvesteraufenthaltes im Verbena Beach Hotel nicht erfüllen konnten. Besonders bedauern wir Ihre Kritik an der Qualität und Temperatur der Speisen sowie an der Aufmerksamkeit unseres Servicepersonals. Dies entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Gastfreundschaft. Ihre Hinweise haben wir bereits an die zuständigen Abteilungsleiter weitergeleitet, um gezielt Verbesserungen vorzunehmen. Auch Ihre Anmerkungen zum Zustand des Hotels nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich an Instandhaltungs- und Modernisierungsmaßnahmen, um unseren Gästen ein angenehmes Urlaubserlebnis zu bieten, und Ihr Feedback hilft uns dabei, notwendige Schritte besser zu priorisieren. Dass Ihnen zumindest unser Silvesterfeuerwerk positiv in Erinnerung geblieben ist, freut uns sehr. Umso mehr bedauern wir, dass der Gesamteindruck Ihres Aufenthalts dadurch nicht verbessert werden konnte. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und bedauern es sehr, dass wir Sie dieses Mal nicht überzeugen konnten. Für Ihre Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute und erholsame Urlaube. Mit freundlichen Grüßen Ihr Verbena Beach Hotel Management
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