Der Service im Verbena hat stark nachgelassen. Da wir im Urlaub unseren Hochzeitstag hatten, hatte ich Blumen über die Gästebetreuung bestellt. Leider hat das nicht wirklich geklappt. Die Blumen kamen mit zweistündiger Verspätung. Eine angekündigte "Wiedergutmachung" hat nicht stattgefunden. Im Gegenteil. Wir durften die zwei Glas Sekt, die wir zum Frühstück getrunken hatten noch mit 6 € extra bezahlen. Des weiteren ist es einfach nicht nachzuvollziehen, dass obwohl das Hotel nicht ausgebucht war, für jeweils eine Stunde verspäteten Check Out 10 € bezahlt werden muss. Das ist kein Service (schon gar nicht für Stammgäste, wir waren das siebte mal im Verbena) das ist Abzocke. Hier sollte einmal von Seiten des Management darüber nachgedacht werden!!

Lage & Umgebung

Gut

Direkt am Strand. Einkaufsmöglichkeiten direkt in der Nähe

Aktivitäten

Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Strand

Leider wurde der Stand mit den Booten usw. am Strand entfernt. Warum?

Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1 Woche im Mai 2019
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Joerg
Alter:	56-60
Bewertungen:	26

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Jörg , vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt im Sentıido Trendy Verbena Beach. Wir bedanken uns sehr für die netten Worte über unsere Restaurants. Ihre Worte und Ihre Erlebnisse zeigen uns, dass es noch einige Punkte gibt, an denen wir arbeiten müssen. Jeden Tag wir machen alles Mögliches um unsere Gäste fühlen sich bequem bei uns und können einen unvergesslichen Urlaub haben. Unsere große Familie freuen sich jedes Mal über Ihren Besuch. Es wäre uns eine Freude Sie bald wieder zu einem schönen Aufenthalt im Kreise der Sentido Trendy Verbena Beach Familie begrüßen zu dürfen. Bis dahin verbleiben wir mit sonnigen Grüßen und wünschen Ihnen nur das Beste. Ismail GÜLÇELİK Assistant General Manager

Offizielle Hotel Homepage

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