- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Sylvester Urlaub 2024/25 Wir sind am 30.12. 2024 angereist um mit mehren Freunden und Bekannten ins neue Jahr zu feiern. Unser Zimmer war sehr schön und auch sehr sauber. Die Hotelanlange ist sehr schön gelegen auch da gibt es nichts auszusetzen. Es ging los mit der Tischresevierung für den Sylvesterabend. Wahnsinn! Riesenschlangen in der Lobby,manche Leute standen bis zu 2 Std. an um einen Tisch zu reservieren. Die Party war sehr schön und auch das Feuerwerk konnte sich sehen lassen. Am übernächsten Tag ging es los…. Mein Mann und fast alle Freunde lagen mit Magen und Darm im Zimmer… ich bin Gott sei Dank verschont worden. Im Nachhinein wurde bekannt das dieses Problem schon vor Weihnachten los ging. Woran es letztendlich gelegen hat da bekommen die Gäste ja nicht die Nase dran. Es muss auf jeden Fall ein Hygienisches Problem in der Küche gegeben haben und auch am Wasser. 3 Tage vor unserer Abreise wurden die Tische desinfiziert und gestern Mittag wurden im Restaurant alle Essensbehälter kontrolliert und gemessen. Es kann immer mal etwas passieren, da will ich auch gar nicht weiter meckern. Aber das erst so spät darauf reagiert wird und sich dann von der Gästebetreuung sagen lassen zu müssen, dass dieses Problem in ganz Europa vorliegt, ist schon eine Frechheit. Dann noch zu behaupten das es nicht am Hotel gelegen hat , unglaublich. Komisch das es in anderen Hotels dieses Problem nicht so gravierend oder überhaupt gab. Die Antwort auf die Bewertung von Sandra finde ich eine Unverschämtheit. Auch Gäste dafür verantwortlich machen das sie nicht im KH waren. Die Gäste die dort waren, sind arm wieder nach Hause gefahren, weil sie genötigt wurden mit über 2000€ in Vorkassen zu gehen. Also uns ist das in über 40x Türkei nur einmal passiert. Wir haben das Beste aus diesen 10 Tagen gemacht, vielmehr ich. Mein Mann hat leider 5 Tage im Zimmer verbracht. Schade!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 1 Woche im Januar 2025 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Kornelia Becker |
Alter: | 66-70 |
Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Frau Kornelia Becker, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht in der Art und Weise verlaufen ist, wie Sie es sich erhofft haben, und wir bedauern zutiefst, dass es zu gesundheitlichen Problemen kam. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass wir in Zusammenarbeit mit externen Laboren sowohl Lebensmittel-, Trinkwasser- und Poolwasserproben sowie Abstriche untersucht haben. Die Ergebnisse dieser Tests haben keinerlei Hinweise auf ein Problem, das auf unsere Hotelanlagen zurückzuführen wäre. Wir nehmen solche Angelegenheiten sehr ernst und haben stets höchste Hygienestandards in unserem Hotel beachtet. Die Ergebnisse der Tests wurden Ihnen bereits von unserem Guest Relations Team erklärt, und wir möchten sicherstellen, dass alle Fragen, die Sie möglicherweise noch haben, vollständig geklärt sind. Des Weiteren möchten wir darauf hinweisen, dass der Link, den Sie erhalten haben, aus dem Ausland an uns weitergeleitet wurde. Bezüglich der Silvesterreservierungen haben wir zwei Tage im Voraus mit der Tischreservierung begonnen und die Zuteilung der Tische durch eine Ziehung organisiert. Leider kam es aufgrund der Tatsache, dass alle Gäste am gleichen Morgen zur gleichen Zeit eintrafen, zu einem gewissen Andrang. Dieser Andrang war jedoch nicht Teil unserer operativen Planung, und wir möchten betonen, dass dies keinerlei Zusammenhang mit den von uns durchgeführten Prozessen hat. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung während Ihres Aufenthaltes durch diese unangenehme Situation beeinträchtigt wurde. Wir versichern Ihnen, dass wir alle erforderlichen Maßnahmen ergriffen haben, um das Wohl unserer Gäste zu gewährleisten. Wir würden uns sehr freuen, Sie in der Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Sentido Trendy verbena Beach team 2025