Sentido Trendy Verbena Beach

Sehr geehrte Frau Kornelia Becker, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht in der Art und Weise verlaufen ist, wie Sie es sich erhofft haben, und wir bedauern zutiefst, dass es zu gesundheitlichen Problemen kam. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass wir in Zusammenarbeit mit externen Laboren sowohl Lebensmittel-, Trinkwasser- und Poolwasserproben sowie Abstriche untersucht haben. Die Ergebnisse dieser Tests haben keinerlei Hinweise auf ein Problem, das auf unsere Hotelanlagen zurückzuführen wäre. Wir nehmen solche Angelegenheiten sehr ernst und haben stets höchste Hygienestandards in unserem Hotel beachtet. Die Ergebnisse der Tests wurden Ihnen bereits von unserem Guest Relations Team erklärt, und wir möchten sicherstellen, dass alle Fragen, die Sie möglicherweise noch haben, vollständig geklärt sind. Des Weiteren möchten wir darauf hinweisen, dass der Link, den Sie erhalten haben, aus dem Ausland an uns weitergeleitet wurde. Bezüglich der Silvesterreservierungen haben wir zwei Tage im Voraus mit der Tischreservierung begonnen und die Zuteilung der Tische durch eine Ziehung organisiert. Leider kam es aufgrund der Tatsache, dass alle Gäste am gleichen Morgen zur gleichen Zeit eintrafen, zu einem gewissen Andrang. Dieser Andrang war jedoch nicht Teil unserer operativen Planung, und wir möchten betonen, dass dies keinerlei Zusammenhang mit den von uns durchgeführten Prozessen hat. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung während Ihres Aufenthaltes durch diese unangenehme Situation beeinträchtigt wurde. Wir versichern Ihnen, dass wir alle erforderlichen Maßnahmen ergriffen haben, um das Wohl unserer Gäste zu gewährleisten. Wir würden uns sehr freuen, Sie in der Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Sentido Trendy verbena Beach team 2025