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Sandra (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2023 • 1 Woche • Strand
Toller Familienurlaub mit ein paar Abstrichen
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Sehr schönes geschmackvolles Hotel mit vielen positiven Eigenschaften, aber auch ein paar negativen , auf die ich nun näher eingehen werde.


Zimmer
  • Gut
  • Wir hatten ein Familienzimmer mit abschließbarer Türe gebucht, da wir mit Kleinkind und Oma angereist sind. An sich sehr schöne Zimmer (haben beim saubermachen vormittags mal einen Blick in andere Zimmer werfen können). Wir hatten wohl mit unserem Familienzimmer etwas Pech, dieses war doch schon sehr klein und komisch aufgebaut. Man kommt zur Türe rein und steht sofort im zweiten Schlafzimmer was die Oma genutzt hat (kleines Einzelbett), hier ist kein Fenster vorhanden. Weiter geht es im Flur eine Tür zur großen tollen Dusche, eine Tür zum Waschbecken mit Toilette. Hier sind jedoch auch nur Milchglastüren und daher sehr hellhörig ohne großer Privatsphäre. Danach kommt mit abschließbarer Türe das Hauptschlafzimmer (Doppelbett) , in dem auch das Reisebett der Tochter stand. Die Oma hatte sozusagen dann die "Dunkelkammer", es musste immer Licht angemacht werden. Leider hatten wir auch keinen richtigen Ausblick vom Balkon aus, sondern haben direkt auf den gegenüberliegenden Balkon geschaut. Wie gesagt, war wahrscheinlich etwas Pech, da die normalen Doppelzimmer größer und geräumiger aussahen. Leider auch sehr hellhörig, bis 2 Uhr Nachts hört man gerne mal die Türen knallen und ab 6 Uhr in der früh auch. Aber da muss man eh aufstehen, um eine Liege am Pool zu ergattern... Handtücher wurden täglich gewechselt, es hätte in den 9 Tagen mal öfter der Boden gewischt werden können, aber im Großen und Ganzen waren wir mit der Sauberkeit zufrieden.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Wir waren schon mehrmals in der Türkei und waren auch in diesem Hotel nicht enttäuscht vom Essen. Es gab genug Auswahl, auch ich als Vegetarier habe immer was gefunden. Im Hauptrestaurant waren die Speisen nicht immer warm genug, aber war für uns ok bei den heißen Temperaturen. Wir konnten jeden Tag auf der Terrasse essen, es gab immer genug freie Tische. An der Beachbar gab es eigentlich täglich das gleiche zum Essen, aber Mittags hat uns sowieso ein Snack mit Salat gereicht. Hier war leider manchmal die Musik sehr laut, aber wurde sofort leiser gestellt, wenn man es freundlich angesprochen hat. Nachmittags gabs leckeres Eis sowie Desserts am Pool, also wir haben mehr als nötig gegessen :) Das einzige was mir aufgefallen ist, was ich aus anderen Hotels kenne - es gab keine geschnitzten Melonen oder anderes Obst, z.B. beim türkischen Abend? Galaabend haben wir in unserer Zeit auch nicht mitbekommen, vielleicht findet das aber auch nicht regelmäßig statt.


    Service
  • Gut
  • Ein- und Auschecken ging flott , zwar nicht so herzlich aber in Ordnung. Die Gästebetreuerin Dariya haben wir nicht benötigt :) Ansonsten waren die Mitarbeiter alle freundlich, auch zu unserer Tochter. Es gibt eine Einkaufspassage im Hotel. Vom Friseur war ich persönlich nicht begeistert, es wurde auf die Schnelle neben einer anderen Kundin schnell an meinen Spitzen geschnitten, nach 5min war der Mann fertig. War leider kein sehr sauberes arbeiten. Aber war auch kurz vor Feierabend, vielleicht schlechten Zeitpunkt erwischt. Mein Partner hat einmal den Spa besucht und war super begeistert von der manuellen Therapie. Beste Behandlung, die er bisher hatte (und er ist zuhause oft beim Physiotherapeuten). Auch die Mitarbeiter sind sehr freundlich und nicht aufdringlich. Klamotten - und Spielzeugladen haben auch sehr nette Mitarbeiter, nirgendwo wird man "zugelabert" sondern auch ein Nein wird normal akzeptiert. Wir haben Bilder bei den Hotelfotografen machen lassen und hatten sehr viel Spaß. Es sind wunderschöne Fotos rausgekommen und wir konnten uns kaum entscheiden, welche wir alle nehmen. Sogar unsere kleine Tochter hat gut mitgemacht und sich sehr über die Lollis gefreut :) Liebe Grüße an Aref von Karim, Sandra und Amira :) Den ganzen Urlaub über herrschte mit den Fotografen eine freundschaftliche Atmosphäre, macht weiter so.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Wir haben aufgrund unserer kleinen Tochter einen Privattransfer gebucht um einen Autositz zu haben. Samstag Nachmittag war Stau auf den Straßen, daher hat der Transfer zum Hotel eine gute Stunde gedauert. Hotel liegt in erster Reihe zum Strand, wunderschöne gepflegte Strandpromenade zum spazieren gehen am Abend und auch zum Kinderwagen schieben :) Hier leben auch viele Katzen, schön ist zu sehen, dass fast jedes Hotel ein "Katzenhotel" vorm eigenen Hoteleingang stehen hat mit Wasser und Futter. In direkter Umgebung sind mehrere Bazare fußläufig erreichbar. Dolmus fährt an der Hauptstraße (bis dahin läuft man ca. 10min) . Nach Gündogdu 15min, Side 25min mit dem Dolmus.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Animation gab es Mo-Sa, diese war ZUM GLÜCK überhaut nicht aufdringlich. Es wurde über den Lautsprecher durchgesagt wann was stattfindet, oder man liest an der Animationstafel nach. Aber man wird an der Liege überhaupt nicht belästigt, fanden wir sehr angenehm. Die Musik während der Animation , speziell beim Poolgame war leider ziemlich laut, das könnte etwas reduziert werden. Vorallem , da es rund um den Pool keine Ausweichmöglichkeiten gibt Ruhe zu bekommen. Das ist schwierig für Familien mit kleinen Kindern die meistens zu der Zeit Mittagsschlaf machen. Wir mussten dann immer zur Strandpromenade ausweichen, die Mittags natürlich in der prallen Sonne war. Oder man muss hoch ins Zimmer. Zum Stichwort Pool kommt hier leider der größte Kritikpunkt für uns am Hotel: es ist leider wirklich so, dass ab 6 Uhr die Liegen reserviert werden. Obwohl man beim einchecken einen Infozettel bekommt und am Pool auch Schilder aufgestellt sind, dass reservierte Liegen bis zu einer bestimmten Uhrzeit aufgehoben werden. Leider haben wir nie beobachtet, dass die Bademeister oder Personal Handtücher entfernen. Wir waren 3 Erwachsene mit einem Kleinkind und waren dadurch auch gezwungen früh aufzustehen um einen Platz zusammen zu bekommen. Vorallem sind die Liegen sehr eng gestellt und es gibt nicht so viele Möglichkeiten, wo man den Buggy gut abstellen kann. Das trübt natürlich den Erholungswert, wenn man sich den Wecker so früh stellen muss. Ein anderer Kritikpunkt am Pool ist die hohe Verletzungsgefahr. Wir kennen es aus anderen Hotels, dass rund um den Pool Rutschmatten ausgelegt werden, dass man dort gut entlang laufen kann. Diese Matten gab es nur am Rutschen-Pool. Wir haben mehrfach beobachtet, wie Kinder trotz Badeschuhen hingefallen sind -auch unsere Tochter. Eine Dame hat sich durch den Vorfall auch einen Bruch zugezogen. Hier müsste wirklich mehr an der Sicherheit gearbeitet werden. Wir waren Abends paar mal bei der Kinderdisco, diese war gut besucht und hat unserer Tochter auch gefallen. Abendshows haben wir nicht besucht, gab aber gutes Programm laut den Plakaten. Ausser die Live Musik (etwas veraltete Lieder, da könnte man mal aktuellere Charts bringen) Spa Bereich wurde oben schon berichtet, wurde als sehr gut empfunden.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juni 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sandra
    Alter:31-35
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Sandra, vielen Dank für Ihren Kommentar und für Ihren Besuch in unserem schönen, familienfreundlichen und wundervoll gelegenen Hotel Sentido Trendy Verbena Beach. Außerdem bedauern wir, dass die von Ihnen gewählte, gebuchte und erhaltene Zimmerkategorie nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir verfügen über unterschiedliche Zimmertypen, die Sie bei Buchung Ihrer Reise auswählen können. Jeder Gast erhält bei Check-In die von Ihm gebuchte Kategorie. Sollten Sie Fragen, Wünsche oder Anregungen haben so ist Ihnen unsere kompetente Rezeption direkt Vorort gerne behilflich, bitte zögern Sie nicht sich an sie zu wenden. Wir nehmen Ihren Kommentar sehr ernst und haben ihn bereits an unser Housekeeping-Team weitergeleitet. Besonders freut uns zu sehen, dass Sie mit unserem Personal in allen Bereichen durchaus zufrieden waren. Gerne leiten wir Ihr Lob an unser Küchenteam weiter, welche sich sehr darüber freuen werden. Der Gala-Abend im Hotel findet alle zwei Wochen donnerstags statt. Sie sprechen außerdem an, dass Sie durch Handtücher belegte Sonnenliegen vorfanden. Laut unserer Hausordnung ist das Reservieren der Liegestühle nicht gestattet. Es tut uns leid, wenn Sie sich durch das unangemessene Verhalten einiger Gäste gestört fühlten und dass können wir selbstverständlich nachvollziehen. Wir versuchen unser Bestes, das Befolgen dieser Norm zu gewährleisten, jedoch ist die Handhabung dieser Situation nicht immer einfach. Sollte tatsächlich kein Liegestuhl mehr zur Verfügung stehen, dann reicht ein Hinweis an unser Personal und es werden Liegestühle freigegeben. Ihren Kommentar diesbezüglich werden wir weiterleiten, um uns auch hier weiterhin Gedanken zu machen, denn wir möchten, dass unsere Gäste Ihren Aufenthalt in all unseren Bereichen vollständig genießen können. Wir möchten darauf hinweisen, dass sich eine Frau bei einem Ausflug in Alanya das Bein gebrochen hat. Es ist nicht im Hotel passiert. Das gesamte Team würde sich sehr freuen, wenn wir Sie wieder als unseren Gast willkommen heißen dürfen, bis dahin verbleiben wir mit herzlichen Grüßen von unserem kleinen Paradies, Alles Gute und bleiben Sie gesund. Sentido Trendy Verbena Beach Familie

    Offizielle Hotel Homepage