Seramar Hotel Luna & Luna Park

Also die Anlage ist allgemein schon relativ groß, aber Größe ist ja nicht gleich Qualität. Was den Zustand betrifft würde ich sagen, ist das Hotel nicht gerade sehr modern, sondern eher alt. Stühle, Sessel, Couchen, Betten usw. sind doch schon etwas sehr eingesessen/-gelegen, dreckig...einfach eklig. Somit zur Sauberkeit...den Ausdruck kann man bei diesem Hotel wirklich nicht verwenden!!! All Inclusive konnten wir leider nicht nutzen, da das Essen ungenießbar war (trocken, nach nichts schmeckend, optisch schon mal total abstoßend etc.) und sogar sauberes Besteck und Teller musste man dort erst mal raussuchen und vor allem finden. Altersklassen gab es dort so ziemlich alle... aber egal wie alt, jeder mit dem man sich dort unterhalten hat, hat sich über das Hotel beschwert. !!!!!!!!!!!!!! Als Zusatz: die 2 Sonnen habe ich nur angeben, weil es nicht zugelassen wird, überall die schlechteste Note zu vergeben, also eigentlich bekommt das Hotel allgemein auch hier NUR ÉINE SONNE von mir !!!!!!!!!!! Falls ihr schon gebucht habt bevor ihr diese Berichte hier durchgelesen habt und es euch schließlich genauso mit dem Essen geht, kann ich ein Restaurant empfehlen, in dem wir dann immer waren und ausgezeichnet gegessen haben. "Del Sol" Es hat einen herrlichen Ausblick auf den Strand, das Essen ist super und kommt wirklich schnell, die Bedienungen konnten alle Deutsch (wem das wichtig ist) und ich finde, die Preise sind in Ordnung, und man hat die Wahl auf der Terasse zu essen, von der aus man den Strand sieht, da es direkt an der Promenade liegt oder eben drinnen (auch das ist eine schöne Atmosphere).... Zum Hotel möchte ich noch Erfahrungen von anderen Hotelgästen, mit denen wir uns unterhalten haben kurz berichten, falls die sich nihct die Mühe machen, diese selbst zu berichten: Einige gingen natürlich genauso wie wir, jeden Tag essen Bei anderen standen mitten in der Nacht irgendwelche Besoffenen im Zimmer, die an der Rezeption die falsche Zimmernummer gesagt hatten, was auch nicht überprüft wird und die Schlüssel teilweise nicht mal beiseite gelegt werden, sodass keiner sich die einfach nehmen kann, sondern werden in einen Korb geschmissen.... Bei wieder anderen wurden die Koffer, die im Zimmer standen, durchwühlt und eine teure Uhr gestohlen ( also unbedingt jedes wertvolle Ding, egal was euch wichtig ist, in den SAFE, auch wenn der nur mit einem Schlüssel statt einem Zahlencode gesichert ist)

Zimmergröße: naja normal denke ich Ausstattung: Schrank mit Safe, 2 aneinander geschobene Bettgestelle (-> Doppelbett ?!) und daneben jeweils ein Nachtkästchen, kleines Balkönchen mit Blick auf das gegenüberliegende Gebäude (Tropical Park, zum Hotel gehörend) also immer schon die alten, ekligen Plastik-Vorhänge zuziehen beim Umziehen, wenn man keine Beobachter haben möchte, ein Spiegel darunter eine Komode, 2 Stühle, Kimaanlage, Fernseher (wer eine Fernbedienung haben möchte, die gibts für 10€ Kaution an der Rezeption...was wir aber nicht in Anspruch genommen haben), eine ekelhafte Ziehharmonika-Tür aus Plastik zwischen Bad und Schlafraum, ein Plastik-Dusch-Vorhang, ein nicht-verstellbarer Duschkopf (Wasser: ständiger warm-kalt Wechsel) Zustand: alt, pfui... Dass das Zimmer "gereinigt" wurde war lediglich daran zu erkennen, dass die Betten gemacht waren und frische Handtücher da waren, ansonsten überall Kalktropfen und sonstiges an den Wasserhähnen und Ränder auf den Amaturen etc. Als wir nachdem wir eingecheckt hatten, in unser Zimmer gingen, fiel uns erstmal ein riesiger, unübersehbarer (!!!) Fleck auf unserer Tagesdecke ins Auge worauf wir das Bett weiter betrachteten und Haare auf den Laken vorfanden. Mein Freund machte daraufhin ein Zimmermädchen, das gerade auf unserer Etage ein paar Zimmer weiter beschäftigt war, darauf aufmerksam, die aber dann nur die Tagesdecke mitnahm und nach einigen Minuten eine saubere brachte, ohne die Laken zu wechseln...das konnten wir ihr dann aber leider nicht extra nochmal verständlich machen, das sie weder Deutsch noch Englisch sprach und unsere Spanisch-Kenntnisse dafür noch nicht ausreichten... Absolut UNSAUBER und EKLIG !!!

Es gibt einen Essbereich, der sich im Keller befindet und im Erdgeschoss einen Barbereich mit Terasse. Essen: jeden Tag das Gleiche, was an sich ja nicht so wahnsinnig schlimm gewesen wäre, wenn es geschmeckt hätte. Aber auch hier Fehlanzeige: ( wir haben alles einmal ausprobiert: Frühstück, Mittag- und Abendessen, bevor wir uns unser Urteil gebildet haben !!!): alles total trocken (sogar die Gurken, der Salat, das Fleisch...einfach alles!), Salat braun, nicht mal das normale Dressing (Öl, Essig) war genießbar (hat eher säuerlich im Sinne von kaputt geschmeckt, wie auch immer das möglich ist). Ach ja...Pommes gabs auch jeden Tag, aber auch die waren nicht gut, noch nicht mal der Ketchup oder die Mayonnaise (aus diesen kleinen verschlossenen Päckchen, die es ja bei uns auch gibt und zwar nicht das Beste vom Besten sind aber trotzdem schmecken) haben gemundet. Ihhhgitt... Beim Früstück, dachte ich mir eigentlich, dass man da nicht so viel falschmachen kann, aber auch hier eine Enttäuschung: trockene, harte Brötchen, Industriemarmelade (die absolut schrecklich geschmeckt hat), Käse und Wurst waren auch nicht gut... Trinken: was alkoholische Getränke angeht, einfach nur schlecht gemischtes Billigzeug, das nicht schmeckt und auch was nicht-alkoholische Getränke betrifft, irgendwelche Billiggetränke... naja Ich glaube mehr muss ich dazu nicht sagen....

Was die Freundlichkeit des Personals angeht: Fehlanzeige! Man fühlt sich unwillkommen und keiner hat Lust sich irgendwie Mühe oder sonst was zu geben. Am besten kommt man dort mit Spanisch weiter, Englisch so lala und Deutsch hat gerade mal einer richtig verstanden... Zum Service: wir kamen gegen 9.00 Uhr im Hotel an, wo es dann erst einmal hieß, dass die Zimmer erst ab 13.00 Uhr (!!!) beziehbar wären und wir erst mal die Koffer in deren sog. "Koffer-Raum" stellen durften. Also bis dahin erstmal zum Strand aufbrechen und ein wenig umsehen. Danach sind wir gegen 12.00 Uhr schon mal zum Essen gekommen, weil wir einen Mordshunger hatten, wo wir dann leider feststellen mussten, dass das Essen nicht essbar ist, aber dazu später in GASTRONOMIE. Also haben wir gegen 13.00 Uhr erstmal unsere Koffer geholt und hoch ins Zimmer, wo uns die nächste Überraschung erwartete, aber auch das werde ich noch in ZIMMER genauer erläutern. Als uns dann einfiel, dass wir noch einen Safe-Schlüssel brauchen, ist mein Frend noch einmal runter an die Rezeption gegangen um danach zu fragen, wo es dann hieß, dass die Kasse um 12.00 Uhr geschlossen wurde (wovon uns keiner im Voraus etwas gesagt hat) und erst wieder um 16.00 wieder jemand da wäre. dann sind wir zusammen nochmal runter, weil ich absolut nicht einsehen konnte, dass nochmal 3 Stunden in diesem Ekel-Hotel absitzen darf, nur weil wir nichts haben um unsere Wertgegenstände, die wir wohl verständlicherweise auch nicht mit zum Strand nehmen wollten (Handys, das ganze Urlaubtsgeld, Uhren etc.), wegzusprerren. So hab ich das dann auch an der Rezeption gesagt und als ich dann noch hinzufügte, ob denn das Hotel dann dafür haftet, wenn ich jetzt nichts zum wegsperren bekomme und es liegen lasse, wurde der Schlüssel dann mal schnell aus einer Schublade geholt und ich musste die Kaution dafür zahlen. PURE FAULHEIT !!! Nachdem einige solcher Unannehmlichkeiten aufgetaucht sind, wollten wir einen Direktor oder Hotelchef oder irgendjemanden in der Position davon benachrichtigen und uns über diese Zustände beschweren, aber ( oh Wunder ) es war natürlich niemand anzutreffen. Ach und meine Eltern haben versucht mich im Hotel zu erreichen, da mein Handy im Auslnad nicht ging, aber dort ging dann nur eine Maschine ran, die die Zimmernummer wissen wollte um durchzuwählen oder man sollte warten, worauf dann aber einfach aufgelegt wurde.

Was die Lage betrifft: absoluter Mist! Noch vor Balneario 1...nicht, dass ich direkt mitten drin am Ballermann sein wollte, aber so weit hinten... NO GO!!! In der hinterlezten Gasse von El Arenal! Im Katalog wurde angegeben 500 m Strandentfernung. Von wegen...allerhöchstens Luftlinie und dann auch nur bis zu nem Hafen und nicht bis zu einem Badestrand, was der Begriff "Strand" für MICH bedeutet.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Für Abends gab es immer irgendwelche Animationen, die wir aber nie angesehen haben...hauptsache raus aus dem Hotel. Minigolf hat es dort gegeben, auch einen Fitnessraum, aber alles sehr alt, heruntergekommen und nicht mehr schön. Internet gab es in der Lobby...Preis weiß ich allerdings nicht mehr, hab ich auch nicht genutzt. Pool: kalt, Poolbar nie geöffnet, einige Plastikliegen