Sercotel Ayala

Die besonders positiven Erfahrungen haben wir mit allen Mitarbeitern gemacht: Alle waren immer sehr freundlich, besonders die Mitarbeiter an der Rezeption und im Büro haben sich außergewöhnlich für unser Wohlbefinden engagiert. Soweit möglich haben Sie für alle Probleme gastfreundliche, kreative Lösungen gefunden. Die Lage des Hotels ermöglicht, in wenigen Minuten in der Altstadt zu sein und ebenso rasch die Einkaufsstrassen und Restaurants im neueren Teil Bilbaos zu erreichen. Die Standard Zimmer sind für zwei Personen eher klein und eng, eine angenehme Sitzgelegenheit zu zweit gibt es nicht. Erst die Zimmer der teureren Kategorien sind geräumig. In manchen Zimmern hört man die halbe Nacht den Lärm der Bar unten. Sehr enttäuschend war das Frühstück: Zehn Tage lang gab es immer genau das Gleiche: Zwei Käsesorten, ein Weichkäse und ein Schnittkäse, zwei Schinkensorten (alle eher minderwertig) sowie eine Hartwurst. Null Abwechslung, null regionaler Bezug, vom kulinarischen Reichtum der Region war nichts zu sehen. Und der Frühstücksraum im Untergeschoss ist laut und eng und alles andere als gemütlich.

Die Standard Zimmer sind eher klein und haben keine bequeme Sitzgelegenheit für zwei Personen. Die Zimmer der teureren Kategorien sind wesentlich großzügiger im Wohnraum und im Bad. Die Einrichtung ist zweckmäßig und modern. Die Betten mit der größeren Breite sind bequem und lang genug, die Matrazen in bestem Zustand.

Wie schon gesagt: Das Frühstück im Untergeschoss in einem Raum ohne Fenster, eng und laut, von einem Riesen-Bildschirm wurde man ständig mit (schlechten) Nachrichten konfrontiert (wir setzten uns dann immer nebeneinander in die entgegengesetzte Richtung), das Angebot war zehn Tage exakt gleich. Hier hat der Controller das Sagen, alles systematisiert und so billig wie nur möglich, keinerlei Bezug zur Region, keinerlei Abwechslung oder Phantasie. Das liegt ausdrücklich nicht an den Mitarbeitern, sie müssen diese Vorgaben "von oben" konsequent und ohne jeden Spielraum einhalten.

Die Mitarbeiter sind außergewöhnlich freundlich und engagiert, vor allem an der Rezeption und im Büro haben wir ein beispielhaftes Engagement für den Gast und seine Bedürfnisse erlebt.

Die Lage zur Altstadt und zu den Sehenswürdigkeiten sowie zu vielen Restaurants ist ideal, die Umgebung weit weniger, einen schönen Ausblick aus den Fenstern gibt es überhaupt nicht, die Zimmer wirken dadurch eher düster. Die Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln ist perfekt, ebenso sind in unmittelbarer Nähe PKW Vermietstationen diverser Anbieter. Auch das Tourismusbüro ist in wenigen Schritten erreichbar.

Beliebte Aktivitäten

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