Serenade Punta Cana Beach & Spa resort

Jede der schlechten Bewertungen ist wahr! Absolutes Partyhotel , nirgends hat man seine Ruhe. Gäste sind nur am feiern und das super laut, im Pool wird nicht nur getrunken sondern auch geraucht, in mitten spielender Kinder. Das Poolwasser ist ab Mittag so trüb, daß man seine eigenen Füße nicht mehr sehen kann. Zu der ohrenbetäubenden Musik der Hotelanlage kommen noch die ganzen Musikboxen der Hotelgäste und die Poolpumpen in der gesamten Anlage, die ein Tinnitusgeräusch 24/7 abgeben, wer hier eine ruhige Ecke finden will ??? Es stinkt in der gesamten Anlage nach Abwasser- und Schimmel. Die Aussenfassade ist überall mit schwarzem Schimmel bedeckt. Wem das nicht ausreicht, der wird sich über die riesige Baustelle direkt neben dem Hotel erfreuendürfen( keinerlei Hinweise vorher durch Hotel oder Altours ) mit täglichem Baulärm 7 Tage die Woche. Überall fliegt der Baustellendreck durch die Hotelanlage ( z.B. Styroporkugeln ). Die Styroporkugeln sind unserem Sohn ins Auge geflogen, er hatte starke Schmerzen. Hotelmanagment ist absolut uneinsichtig und meint dass die Baustelle keine Beeinträchtigungen darstellt. Zimmerwechselangebot nur gegen Verzichtserklärung und Verbot einer ehrlichen Bewertung. Auch gegen die anderen, oben genannte Kritik unternimmt das Hotel nichts, Gäste dürfen hier alles, ausser sich benehmen. Das gesamte Hotelkonzept ist auf Party und billige Maßenabfertiging ausgerichtet. Dies ist auch eine Strategie und ihr gutes Recht, nur sollte es erwähnt werden und nicht als Luxushotel für Familie bezeichnet werden. Von Luxus, Erholung oder 5 Sternen werdet ihr hier nichts finden. Schaut euch die Fotos an diese belegen alles.

Größe der Mastersuit ist angemessen, alles da was man braucht. Allerdings ist die zweite Dusche so offen, dass man sie als Familie mit älteren Kindern nicht nutzen möchte, da sie vom kompletten Zimmer einzusehen ist. Die Sitzkissen auf dem Balkon sind verschimmelt, die Minibar ebenfalls. Auffüllung der Minibar ebenfalls dürftig, ausser man bezahlt alle zwei Tage 10 USD. Geputzt wurde oberflächlich, wir hatten meistens zu wenig Handtücher, trotz mehrmaligem Nachfragen.

Hier geht es um Maße, nicht um Klasse. In dem Main Restaurants reines Fast Food, mit wenig Abwechslung geschweige den Geschmack. Wir waren auch in zwei Restaurants gegen Reservierung. Einmal das Olivio und das The Cut. Hier ist der Service schnell, aber auch nicht freundlich. Das Essen kommt super schnell, von daher ist alles vorgekocht und wird nur noch aufgewärmt ansonsten wäre es in der Geschwindigkeit gar nicht möglich. Nach dem The Cut Restaurant hatten zwei Personen von uns leider starke Magenbeschwerden in der Nacht. Die eine Person ist sogar zusammengebrochen am nächsten Tag. Schaut euch die Fotos dazu an.

Es gibt vielleicht eine handvoll Personal, das nett ist und seine Arbeit schnell und gerne verrichtet. Hier möchten wir insbesondere die Dame am Strand erwähnen, sie hat ganz alleine, den ganzen Strand bedient und war immer sehr freundlich und schnell. Ansonsten können wir fast nichts positives berichten. Das meiste Personal ist lustlos, auch bei Trinkgeldgabe wird es nicht besser. Null Lächeln oder Freundlichkeit. Absolute Überforderung sobald es ein wenig voller wird. Wir möchten hier erwähnen, dass wir grundsätzlich immer Trinkgeld geben, da wir wissen dass die Menschen nicht so gut verdienen und wir gerne einen Service unterstützen. Nur bekommt man hier halt keinen Service, egal ob mit oder ohne Trinkgeld.

Kurze Fahrt vom Flughafen zum Hotel, ca 15 Minuten. Drumherum ist nichts.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Haben wir nicht genutzt, da es super laut war und teilweise sehr unangebracht; z.B. Spiele für Frauen bei der Schaumparty immer Donnerstags twerken und die Männer durften gegeneinander Bierexen.