Serenity Sky Arc Sahl Hasheesh

Obwohl wir das Serenity Sky Arc ganz am Anfang seiner Geschichte erleben durften, wurde unser Aufenthalt zu einem wahrhaft besonderen Erlebnis – und dies lag weit über die stilvolle Architektur und die ruhige Lage hinaus vor allem an den Menschen vor Ort. Die Architektur des Hotels hinterliess uns sprachlos: Eine moderne, klar durchdachte Bauweise, umgesetzt mit erstklassigen Materialien. Die Liebe zum Detail ist deutlich spürbar, auch wenn an der einen oder anderen Stelle noch Feinschliff nötig ist – was angesichts des Soft Openings mehr als nachvollziehbar ist. Besonders hervorheben möchten wir Mr. Bilal, der nicht nur durch sein ausserordentliches Fachwissen und sein hohes Engagement beeindruckt, sondern auch durch seine herausragenden Kommunikations- und Führungskompetenzen. Mit seiner geschmeidigen Art und grossem Verantwortungsbewusstsein führt er sein Team mit sichtbarer Leidenschaft und schafft es, sowohl Respekt als auch grosse Wertschätzung seiner Mitarbeitenden zu gewinnen. Sein professionelles und zugleich herzliches Auftreten hat unseren Aufenthalt nachhaltig bereichert und massgeblich zum positiven Gesamteindruck beigetragen. Ebenso beeindruckte uns Mrs. Nada, eine Managerin mit ebenso viel Herzblut und hohem Engagement. Sie überraschte uns mit der Organisation frischester Datteln, die üblicherweise nur im Winter erhältlich sind – obwohl wir erst im Juni 2025 vor Ort waren. Solch persönliche und liebevolle Gesten verleihen dem Aufenthalt eine ganz besondere Note. Auch das Team am Pool verdient unser ausdrückliches Lob: Die Mitarbeitenden agierten stets diskret, freundlich und engagiert, dabei mit einem ganzheitlichen Blick – ganz im Sinne des Managements, das eine rundum gelungene Gasterfahrung sicherstellt. Ein besonderer Dank gebührt zudem Mr. Hilal, unserem Zimmer Manager. Er überraschte uns immer wieder mit kleinen, persönlichen Aufmerksamkeiten wie frischen Blumen, Obst oder weiteren liebevollen Details, die das Zimmererlebnis täglich bereicherten und unseren Aufenthalt mit angenehmen Überraschungen versüssten. Das Hotel unterscheidet sich nicht nur durch seine Architektur, sondern vor allem durch das individuelle Engagement jedes einzelnen Mitarbeitenden. Es sind diese vielen kleinen Dinge, die einen bleibenden, persönlichen Eindruck hinterlassen und den Wunsch wecken, diesen Ort immer wieder besuchen zu wollen. Bereits nach wenigen Tagen wurden wir praktisch von jedem Mitarbeitenden – unabhängig von dessen Bereich – wertschätzend mit Namen angesprochen. Das ist wirklich bemerkenswert. Das zum Ende unseres Aufenthalts fertiggestellte Buffet offenbarte eindrucksvoll die kulinarischen Fähigkeiten der Köche. Auch die Küchenausstattung entspricht höchsten Ansprüchen: Originale Pizzaöfen aus Italien sowie weitere High-End-Geräte spiegeln den Anspruch wider, eine Spitzenküche mit maximaler Struktur und logistischer Präzision zu bieten. Beim Essen entstand eine fast familiäre Atmosphäre. Gäste begrüssten sich persönlich, führten Gespräche und tauschten Kontakte aus. Es war nicht anonym, sondern menschlich. Das Management zeigte aufrichtiges Interesse an unserem Feedback und setzte Anregungen sofort und lösungsorientiert um. Diese Offenheit und Dialogbereitschaft empfanden wir als ausserordentlich wertvoll. So entstand bei uns das schöne Gefühl, nicht nur Gäste, sondern ein Teil dieses besonderen Anfangs zu sein. Zwar war das WLAN noch nicht stabil und das Buffet anfangs nicht verfügbar – doch all dies trübte keinesfalls den Gesamteindruck, der bereits jetzt klar aufzeigt, wohin die Reise geht: zu einem Ort, an dem man sich willkommen, wahrgenommen und wertgeschätzt fühlt. Wir sind dankbar für diese unvergesslichen Ferien, die ich gemeinsam mit meiner Frau erleben durfte, und freuen uns bereits sehr auf ein Wiedersehen. Claudia und Flavio C.

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