Servatur Sun's Gardens Bungalows

Warnung!!! Entfernung zum Strand: 4 km (ltur sprach von ca. 2 km!) Ameisen im ganzen Bungalow Diebstahl kurz vor der Abreise: Während wir am Strand waren, verschwand aus dem verschlossenen Bungalow ein sehr wertvoller persönlicher Gegenstand. Dies bemerkten wir bei der Rückkehr, da wir mittags packen wollten (für die Abreise am darauf folgenden Tag). Dies teilten wir auch sogleich der Rezeption mit. Die kam mit allerhand unschlüssigen Ausreden und nahm das Ganze eher so hin, als wäre das etwas Normales und man könne nichts machen. Auf Nachfrage teilte sie uns die Adresse der örtlichen Polizei mit. Es erfolgte keinerlei Hilfe oder Information bei der Aufklärung seitens der Rezeption. Der Nachmittagsrezeptionist weigerte sich auch ein Beschwerdeformular zu geben (hoja de reclamación), obwohl - wie uns polizeilich versichert wurde - sie dazu verpflichtet sind (und zwar mit der Begründung wir hätten das mit der Mittagsrezeptionistin klären sollen)! Hätte der Polizist uns nicht gesagt, dass die Polizei eine Streife schickt, wenn sich Servatur Sun´s Garden weigert uns dieses Beschwerdeformular zu geben und dies darüber hinaus mit 3000€ (!!!) bestraft wird, dann hätte uns die Rezeption dreisterweise nichts gegeben. Dieses füllten wir aus und brachten das dann zur Polizei, welche freundlicherweise unsere Denuncia aufnahm. Fazit-Rezeption: inkompetent-gleichgültig-teilweise unfreundlich Die Auto-Vermietungs-Firma, die uns vom Rezeptionisten empfohlen wurde - eine andere als im Servatur-Katalog - (das haben wir im Nachhinein festgestellt) brachte den Wagen erst eine Stunde zu spät und unterwegs (!!!) mussten wir feststellen, dass das Licht defekt war!!!! (Bitte den ganzen Wagen vorher immer durchschauen: Licht, Bremsen, Blinker, etc.) (Der Rezeptionist versicherte, dass er uns diese Firma empfahl, weil die Autos neu sind...-.-)

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