Servatur Waikiki

Das Hotel ist ein 3-Sterne All Inclusive Hotel. Es befindet sich an einer Nebenstraße und wird umgeben von 5 Türmen und einem Nachbarhotel. Die Anlage ist überschaubar, es gibt keine große Grünanlage. Die Anlage ist gepflegt, der Pool wird täglich gereinigt. Jedoch standen oftmals überall Plastebecher umher, da viele Gäste es nicht schafften, ihren Becher wegzuräumen. Die Speiseräume empfanden wir als zu klein, sodass bei hohem Ansturm Stress aufkommt. Die Gästestuktur war gemischt. Von Babys bis Menschen im hohen Alter war alles vertreten. Von den Nationalitäten her waren überwiegend Deutsche und Britische Gäste da, aber auch Holländer, russische Touristen etc. Die beste Reisezeit besteht in der Nebensaison, da die Liegenkapazität am Pool bei zunehmender Gästezahl schnell ausgeschöpft ist. Ferner geht morgens der Kampf um das Liegenreservieren los. Ferner verliert das Poolwasser schnell an Qualität, wenn sich viele Gäste gleichzeititg im Wasser befinden. Am Strand ist es bei weitem schöner, ruhiger und das Wasser ist klar. Das Wetter war bei uns 9 Tage beständig sonnig, am Abreisetag allerdings total verhangen. Die Luf ist im Juni durchschnittlich 28°C warm. Mit einem Mietauto und Reiseführer lässt sich die Insel besser erkunden, als mit vom Veranstalter angebotenen Reisen. Es gibt die Avis Autvermietung wo mit Kreditkarte bezahlt werden kann. Bei den hiesigen Mietstationen wird Bargeld als Kaution verlangt. Als Urlauber sollte man einmal in die Inselmittel fahren, in die Hauptstadt (super Einkaufszentrum!) und an andere Strände und in den Westen der Insel.

Das Zimmer entspricht einem 3-Sterne-Standard. Alles notwendige ist vorhanden. Leider jedoch keine Klimanalage, lediglich ein Deckenventilator. Im ganzen Zimmer gibt es eine freie Steckdose. Ferner verfügt das Zimmer über einen Safe, einen Fernseher sowie ein Telefon. Alle Zimmer haben einen Balkon/Terrasse. Die Zimmer sind in einem normalen Zustand.

Im Hotel gibt es 2 identische Restaurants, eine Poolbar sowie eine Bar im Saloon. Die Restaurants bieten die Hauptmahlzeiten an. Am Abend hat jeder Gast einen festen Tisch, der ihm bei Ankunft zugewiesen wird. Zudem gibt es 2 Zeiten zum Abendessen. Die Speisen sind international und riutypisch. Das Essen wurde teils immer frisch zubereitet. Andere warme Speisen waren eher lau. Das Obst sah gerade am Morgen vereinzelt unappetitlich aus. An der Poolbar gab es Snacks, die aus unsere Sicht gerade zum Mittag nicht ansprechend aussahen. Auch waren es wirklich nur Snacks und sehr dürftig in der Auswahl.

Es ist das dritte RIU Hotel und vom Service waren wir enttäuscht. Der Check-In im Hotel ging einigermaßen schnell, aber es mussten wieder Zettel ausgefüllt werden, obwohl dies schon hätte vorbereitetet sein können. Das Personal in der Rezeption viel uns teilweise unfreundlich auf. Gäste wurden nicht immer begrüßt wenn sie sich an die Rezeption begaben oder nur, wenn der Gast zu erst grüßte. Die Zimmerschlüssel wurden einfach herausgegeben, nur vereinzelte Mitarbeiter erkundigten sich nach dem Namen der Gäste. Auch haben wir es erlebt, dass der Gast warten musste, bis Rezeptionistenmitarbeiter fertig geplaudert hatten. Das Personal versteht einigermaßen gut deutsch. Bei Reklamationen gab es Verständigungsprobleme, sodass wir auf englisch erklären mussten. Reklamiert haben wir die Zimmerreinigung. Es wurde unregelmäßig Shampoo/Duschgel aufgefüllt. Ferner wurden die Spiegel nur ungenügend geputzt. Die Balkon war nicht immer verriegelt, sodass wir auch dies an der Rezeption reklamierten, und seitdem unsere Bitte umgesetzt wurde.Grundsätzlich war unser Zimmer immer sauber. Einen Arzt gab es im Hotel nicht. Ein Arzt für Kassenpatienten befindet sich im nächsten Ort Maspalomas. Eine Kinderbetreuung gibt es Stundenweise durch die Animation. Es gibt eien Shuttleservice der die Gäste vom Hotel zum Strand und zurück bring. Leider gibt es in diesem RIU Hotel keine Poolhandtücher und auch keine Gratiswasserflaschen.

Das Hotel liegt mitten im Ort Playa del Ingles. Zum Flughafen sind es ca. 30 min. Zum Strand zu Fuß ca. 10 min, die gut zu laufen waren. In der Umgung befinden sich zahlreiche Restaurants, Cafes und Mietwagenservice. Die Autobahn ist schnell zu erreichen und von da kann man viele Touren machen - in die Berge, in die Hauptstadt, um die Insel etc. Auch kann man mit dem Taxi in den nächsten Ort Maspalomas fahren und dort in die Dünen gehen oder Einkaufen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Hotel verfügt über 4 PCs mit Internetzugängen. Ferner gibt es einen kleinen Kiosk. Im Hotel arbeiten Animateure. Leider können wir kaum etwas positives berichten. Urlauber, die schon in anderen RIU-Hotels auf Gran Canaria/Teneriffa waren, erleben gerade bei den Abendshows nichts neues. Tagsüber waren die Animateure aus unserer Sicht kaum präsent, für die Shows wurde keine Werbung gemacht. Angeboten wurde u.a. Wassergymnasik, Bingo, Wasserball. Die Animateure empfanden wir als unangenehm. Die Freundlichkeit wirkte aufgesetzt, auch mischten sich die Animateure nicht unter alle Gäste, sondern gingen auf die Stammgäste zu. Viel Zeit verbrachten wir am Strand, der immer sauber war. Liegen und Sonnenschirme kosten jeweils 3€. Wir hatten Handtücher und einen Sonnenschirm dabei. Am Strand kann man verschiedenen Wassersportarten nachgehen. Der Strand wird bewacht und es gibt eine Sanitäterstation. Am Strand und am Pool befinden sich Duschen und Toiletten.