Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Total runter gekommen, alles beschädigt und verdreckt. Ich frage mich wie es sein kann, dass dieses Hotel 4 Sterne hat. Das Zimmer hat keinerlei Ausstattung. Kakerlaken im Zimmer, im Restaurant und der restlichen Anlage. Essen ungenießbar. Es wurde sogar einmal vergammeltes Fleisch serviert. Schweinefleisch war nicht durchgegart und verschimmeltes Obst findet man ebenfalls am Buffet. Einfach nur ekelhaft. Andere Gäste klagten über Magen Darm Beschwerden (was mich nicht wundert). Man hat das Gefühl dass das Hotelpersonal genau weiß was dort abgeht aber es interessiert niemanden. Wirklich schade um die Anlage…
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im August 2025 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Lena |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 4 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns so enttäuschend war und Sie erhebliche Mängel wahrgenommen haben. Ihre Schilderungen bezüglich Sauberkeit, Hygiene und Essensqualität nehmen wir äußerst ernst. Solche Zustände entsprechen keinesfalls unseren Standards, und wir haben Ihre Rückmeldung umgehend an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, um eine gründliche Überprüfung und notwendige Maßnahmen sicherzustellen. Wir bedauern sehr, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, unser Personal würde sich nicht ausreichend kümmern. Unsere Mitarbeiter sind bemüht, allen Gästen bestmöglichen Service zu bieten, und wir werden das intern ebenfalls ansprechen. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte, auch wenn diese für uns schwer zu hören sind, da sie uns helfen, unsere Qualität zu hinterfragen und zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Marta Guerra. Rezeption Servatur Waikiki
