Shams Alam Beach Resort

Veraltetes Hotel, meistens ist das Personal sehr freundlich u. hilfsbereit wenn nur nicht fürs Management die Zufriedenheid der Kunde total egal war ... merkt man sofort beim einchecken, trotz Standart gebucht bekamen wir das hinterste LowCost Zimmer an der Strasse! Der einzige Grund für eine eventuelle Shams Alam Buchung ist das TraumRiff zum schnorcheln, leider muss man dann die vielen Min-Punkte des Hotels in Kauf nehmen.

Wir waren zum zweitenmal im Hotel u. hatten diesmal extra ein teurer Standartzimmer gebucht (statt Lowcost mit Meerblick wie das erste Mal) weil wir die bessere Lage wollten. Vorher einen e-Mail geschickt für Zimmerwünsch 1e Etage u. ruhige Lage. Wir bekamen das hinterste Erdgeschoss Zimmer, direkt an der Strasse, laut Rezeption ein ganz besonderes Zimmer ?!... u. das bei weniger als 20% Belegung! Wenn wir uns an die Rezeption beschwerten bekamen wir dann ein Zimmer, direkt neben das Low Cost von 1sten Mal ... also, obwohl Standart bezahlt, doch Lowcost bekommen aber besser wollte man wirklich nicht geben obwohl 80% der Standart Zimmer nicht belegt war... wir hatten uns so gefreut auf den 2ten Shams Urlaub aber statt ein 'welcome back' füllten wir uns gleich bei Ankunft nicht wilkommen, enttauscht u. betrogen. Das Badezimmer war immer gut geputzt aber trotzdem roch es dort nie frisch, man kann eher sagen das es unangenehm stank u. auch war Mal ne Kakerlake im Bad... Lüfter defekt, aber ja, uns war direkt bei check-in deutlich gemacht das wir eigentlich schon mehr als das best mögliche bekommen hatten u. das war eben nicht einmal was wir gebucht ú. bezahlt hatten !

Wir haben immer was gefunden zum Essen aber Auswahl/Qualität viel weniger als bei unseren ersten Aurfenthalt. Kaffee bei Frühstück stand auf eine dreckige Platte die während unser Aurfenthalt nicht einmal sauber gemacht war. Anfangs konnten wir dann noch die frische Pizza von Ibrahim essen, aber plötzlich keine frische HolzofenPizza mehr, keine Ahnung warum ? Auch das Angebot im Resto würde immer weniger. Das bei geringe Belegung weniger Angebot ist kann man verstehen aber es muss ja für den bezahlten Preis doch noch was sein...besonders wenn man da nicht einmal die gebuchte/bezahlte Zimmerkategorie bekommt.

Die meisten Angestellten sind wirklich sehr freundlich u. hilfsbereit, Zimmerboy, Pizzaman, Kellner in die Bars u. Resto ... schade das an die Rezeption -obwohl immer mit ein heuchlerisches Lächeln- gar keine Mühe getan wird für Gastfeundschaft. Beim check-out kam dann natürlich die hier auch schon ofters angegebene Diskussion wegen Lunch, hatten wir nicht bei Ankunft aber laut Rezeption schon bekommen u. nur gegen versprechen das wir an der Rezeption eine HC Bewertung auf den Hotelcomputer schreiben VOR ABREISE konnten wir eventuell noch Lunch haben... Laut Rezeption ist 'the new Hotel Policy' : alle schreiben vor Abreise -an die Rezeption auf den Hotelcomputer!!!- eine HC Bewertung ... da versteht man dann gleich die vielen meist positiven Bewertungen der letzten Monate, das Hotel kontrolliert genau was man da schreibt! Man muss es scheinbar so machen wenn die Hotel-Policy auch ist: 'lieber Essen fortwerfen als den Kunde einen Lunch zu gönnen u. lieber leere Zimmer in bessere Lage als zufriedene Kunden'. Gast füllten wir uns dort bestimmt nicht, für den bezahlten Preis war, was wir dort im ganzen bekamen, weit unter ein akzeptabeles Preis/Leistungsverhaltnis und es ist wirklich eine unverschämte Frechheit, statt das teurer bezahlte Standart Zimmer, das hinterste Low-Cost Zimmer auch noch als 'very special' zu geben !

Schöne ruhige Lage bei Traumriff, mit Privattransfer etwas 1 1/4 Stunde vom Flughafen Marsa Alam.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es gab glücklicherweise keine Animation u. das fanden wir gut. Warum die halbe Grasswiese mit Schildies, Rochen, usw schon Morgens früh, fast den ganzen Tag für den vielen Schnorchler gesperrt ist wegen 2 oder 3 Windsurfer ist schwierig zu begreifen ... die Massage, Wellness Verkaufer kamen immer wieder am Strand stören mit sogenannte 'special Price' obwohl wir schon am ersten Tag deutlich gesagt hatten NEIN ist u. bleibt NEIN ; dazu kam auch noch die Rezeptionsdame für eine HC Bewertung am Hotelcomputer betteln, fanden wir alles sehr nervig wenn man nur Ruhe will.