Shams Prestige Abu Soma-Adults Only

Liebe Andrea, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Shams Prestige Abu Soma Resort zu teilen. Wir schätzen alle Gästebewertungen sehr, da sie uns helfen, unsere Dienstleistungen und Einrichtungen stetig zu verbessern. Es freut uns zu lesen, dass Ihnen unsere gepflegten Gärten, die unmittelbare Nähe zum Strand sowie der Service am Pool und am Strand gefallen haben. Besonders freut es uns, dass Sie den Jacuzzi in Ihrem Zimmer genießen konnten. Ihre positiven Worte bedeuten unserem Team sehr viel. Gleichzeitig möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts entschuldigen. Bezüglich der Poolränder möchten wir darauf hinweisen, dass die Verfärbungen durch Sonneneinwirkung (Sonnenbrand) entstanden sind. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass dieser Bereich in Kürze renoviert wird. Wir bedauern ebenfalls die Probleme mit der Wassertemperatur in der Dusche sowie Ihre Eindrücke vom Restaurant und Empfang. Ihre Hinweise wurden an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um Verbesserungen umzusetzen. Wir setzen alles daran, die Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen und die Standards eines Fünf-Sterne-Resorts widerzuspiegeln. Es tut uns leid, dass dies in Ihrem Fall nicht vollständig gelungen ist. Ihr Feedback ist für uns von großem Wert und hilft uns, unsere Dienstleistungen weiter zu optimieren. Auch wenn Sie angegeben haben, nicht zurückkehren zu wollen, würden wir uns freuen, Sie in der Zukunft erneut begrüßen zu dürfen, um Ihnen die Verbesserungen zu zeigen, an denen wir arbeiten. Vielen Dank nochmals für Ihre ehrliche Bewertung. Mit freundlichen Grüßen Guest Relations Team Shams Prestige Abu Soma Resort fo.prestige@shamshotels.com