Shams Prestige Abu Soma-Adults Only

Lieber Ludwig, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt im Shams Prestige Abu Soma Resort mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Urlaub bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Auch wenn viele unserer Gäste insbesondere die ruhige Lage, die freundliche Atmosphäre und den persönlichen Service unseres Hauses sehr schätzen, ist uns bewusst, dass Zufriedenheit eine sehr individuelle Erfahrung ist. Ihre Hinweise zu Zimmerkomfort, Reinigung und Buffetangebot haben wir aufmerksam gelesen und bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Unser Team arbeitet kontinuierlich daran, unsere Standards zu prüfen und zu verbessern – sowohl im Bereich der Hygiene als auch in der Vielfalt unseres Speisenangebots. Die Renovierungsarbeiten an den Zimmern verlaufen bereits schrittweise, und wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte. Besonders bedauern wir, dass Sie gesundheitliche Beschwerden hatten. Wir wünschen Ihnen an dieser Stelle eine vollständige Genesung und stehen Ihnen gern für weitere Rückfragen persönlich zur Verfügung. Auch wenn wir Sie bei diesem Aufenthalt nicht überzeugen konnten, hoffen wir, dass Sie Ihre zukünftigen Reisen nach Ägypten weiterhin genießen können – und danken Ihnen für Ihre langjährige Verbundenheit mit dem Land. Mit freundlichen Grüßen Ihre Hotelleitung und Team Shams Prestige Abu Soma Resort fo.prestige@shamshotels.com