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Hans Jörg (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2024 • 2 Wochen • Strand
Leider keine Empfehlung
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Wir haben uns gut erholt,können das Hotel aber leider nicht weiterempfehlen. Die Atmosphäre ist von vielen Stammgästen geprägt und das Essen sehr eintönig.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Die Zimmer sind groß und sauber.Aber die Einrichtung ist veraltet. Die Tür schließt nicht richtig und zeitweise roch es aus dem Abfluss.Ein Smart TV macht nur dann Sinn,wenn er wirklich funktioniert. Man konnte ein Programm empfangen und das auch nicht immer. Der Garten wird liebevoll gepflegt.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Hier stimmt das Preis-Leistungsverhältnis nicht.Mit Ausnahme der Menüs zu Weihnachten und Silvester wiederholte sich das Essen ständig und war qualitativ nicht hochwertig.In dieser Form haben wir dies in unseren vielen Ägypten Urlauben noch nicht erlebt. Auch wenn es wechselnde Themenabende gab,waren Vorspeisen und Nachspeisen häufig gleich und wirkliches Live Cooking haben wir nicht erlebt.Beim italienischen Abend lagen verschiedene Ferignudelpackungen zur Auswahl da,für ein 5 Sterne Haus nicht angemessen.


    Service
  • Gut
  • Alle waren wirklich bemüht und jeder sehr freundlich.Beginnend mit der schönen Idee,uns damit zu überraschen,dass der Whirlpool nach dem Strandtag eingelassen und hübsch dekoriert war bis zur Aufmersamkeit des Personals im Restaurant. Man muss wissen,dass das Hotel vorwiegend von Stammgästen besucht wird,die sich nicht immer angemessen verhalten. Jüngere Gäste sollten vielleicht ein anderes Hotel wählen.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Das Hotel ist für Erholungssuchende aufgrund des schönen Strandes und der Ruhe in Ordnung,aber es liegt wirklich weitab.Das muss man mögen. Die Fahrt dauert etwa eine Stunde,man sollte aber auf jeden Fall einen Privatshuttle nehmen, da man ansonsten so wie wir weit über eine Stunde auf dem Flughafen warten muss bis es losgeht.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es gibt keine Animation. Das wussten wir und wurde von uns bewusst so gewählt. Aber die Gestaltung der Silvesterfeier ist nicht nachvollziehbar. Selbst für ein kleines Hotel sollte es einen Unterhaltungsteil geben.Die Musikgestaltung,von der Kassette,wurde von einem Hotelgast übernommen. Da wir gern tanzen, war dies für uns eine große Enttäuschung.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Dezember 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Hans Jörg
    Alter:56-60
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Hans, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Resort so ausführlich mit uns zu teilen. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Leistungen stetig zu verbessern. Es freut uns sehr, dass Sie die ruhige Atmosphäre und den aufmerksamen Service unseres Teams genießen konnten. Gleichzeitig bedauern wir es sehr, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts, wie die Vielfalt der Speisen, der Zustand des Zimmers und die Silvesterfeier, nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen sehr ernst nehmen. Wir werden Ihr Feedback mit unserem Team besprechen, um die genannten Punkte zu verbessern. Für weitere Details zu Ihren Erfahrungen würden wir uns freuen, wenn Sie uns unter fo.prestige@shamshotels.com kontaktieren. So können wir Ihre Anliegen besser verstehen und gezielt darauf eingehen. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen die Verbesserungen in unserem Service zu zeigen und Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der Ihre Erwartungen übertrifft. Mit freundlichen Grüßen Ihr Shams Management und Team fo.prestige@shamshotels.com

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