Sheraton Frankfurt Airport Hotel & Conference Center

Sehr geehrte Jennifer, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns, Ihre netten Worte über unsere zentrale Lage sowie dem freundlichen Empfang und den angenehmen Duft im Hotel lesen zu dürfen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Zimmer, trotz des schönen Ausblickes nicht Ihren Erwartungen entsprach. Für die Sauberkeit des Badezimmers und die Unannehmlichkeit mit dem Kissen möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Das entspricht nicht unserem Standard, und wir werden Ihre Hinweise umgehend mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Auch wenn Sie nur kurz bei uns waren, hätten wir Ihnen selbstverständlich gern vor Ort geholfen – zögern Sie bitte bei einem künftigen Aufenthalt nicht, sich jederzeit direkt an uns zu wenden. Wir helfen umgehend weiter, damit Sie sich rundum wohlfühlen können. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben – dann hoffentlich mit einem Aufenthalt, der in allen Punkten überzeugt. Mit freundlichen Grüßen Denise Heins Quality Manager