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MAR (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2018 • 2 Wochen • Strand
Mehr Schein als Sein.
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Ein Katzensprung vom Flughafen. Gute Ausgangslage für Golfspieler oder Ausflüge über die Insel. Allerdings gibt es auch Schattenseiten.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Die Zimmer verfügen alle über Meer- bzw. Poolblick. Die Badezimmer sind mit separater Dusche/Badewanne und Toilette jeweils nur durch eine Glastür vom restlichen Wohnbereich abgetrennt. Die Dusche ist begehbar und sehr großzügig. Die Matratzen waren durchgelegen und dementsprechend weich. Die Zimmerreinigung ist ein Thema für sich. Entweder es wurde bereits morgens gegen 8.30 Uhr an die Zimmertür geklopft um das Zimmer zu reinigen oder es verging ein ganzer Tag bis letztlich am späten Nachmittag das Zimmer endlich hergerichtet wird. In unserem Fall wurde die Zimmerreinigung sogar gänzlich vergessen, so dass diese erst um 18.00 Uhr nachgeholt wurde. Das Zimmer verfügt ansonsten über einen Safe, Minibar, Bügeleisen & Bügelbrett, TV (mit deutschen Sendern) und einen Balkon mit Sitzmöglichkeiten.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Beim Frühstück braucht man starke Nerven. Es ist unheimlich viel Andrang zu den Frühstückszeiten und es kommt bei der Smoothie-Bar, am Toaster, Cappuccino-Station oder Show-Küche schon mal zu langen Wartezeiten. Beim Abendessen ist der Ansturm nicht so stark, so dass es sich entspannter essen lässt. Das Buffet-Restaurant verfügt eine Terrasse, die immer gut besucht ist, aber mit etwas Geduld erhält man einen Tisch. Abends werden verschiedene Themen-Buffets (bspw. International, Spanisch, Orientalisch usw.) angeboten, die sich allerdings nach einer Woche wiederholen. Neben dem Buffet-Restaurant gibt es noch ein asiatisches und à la carte Restaurant. Diese sind nur versetzt geöffnet und es wird um vorherige Reservierung gebeten. Je nach Aufenthaltsdauer gewährt das Hotel ein oder zwei Gutscheine für den Besuch der Restaurants. In der Lobby-Bar werden verschiedene Drinks angeboten. Gerade Cocktails lassen jedoch manchmal nur den Alkohol erahnen. Bei Beschwerden wird nicht mit Diskussionen versucht das Gegenteil zu behaupten, aber für 10,-€ pro Glas steht das allerdings außer Frage. Am Pool gibt es eine Pool-Bar wo verschiedene Getränke oder Gerichte tagsüber angeboten werden.


    Service
  • Eher schlecht
  • Leider entsprach der Service nicht den Erwartungen und Erfahrungen an ein Sheraton. So fanden über mehrere Tage direkt im Spa-Bereich unter dem Zimmer ab 19.00 Uhr Bauarbeiten (mit Klopf- und Bohrgeräuschen) bis weit in die Nacht (etwa 1.00 Uhr) statt. Trotz mehrmaliger Beschwerden, sowohl in der Nacht als auch tagsüber wurden die Bauarbeiten weiterhin durchgeführt. Es wurde billig in Kauf genommen, dass die Nachruhe gestört wird, nur damit der Tagesbetrieb im Spa (kostenpflichtig für Hotelgäste 20,-€ p./P. am Tag) weiterlaufen konnte. Wobei der Zulauf im Spa mehr als überschaubar ist, da keine Kinder erlaubt sind und es sich im Kellergeschoss befindet. Bei Beschwerden wird sich mehrmals entschuldigt, allerdings nicht dafür gesorgt das Problem schnellstmöglich zu beheben, bzw. es zu vermeiden. U.U. hätten die Bauarbeiten bei der Schließung des Spas für einen Tag effizienter erledigt werden können. Beschwerden werden hauptsächlich vom Public Relation Management entgegengenommen und durch mehrmalige Entschuldigungen bedauert. Eine wirkliche Effizienz, dass Beschwerden vermeidbar werden, ist nicht ersichtlich. Sowohl in der Lobby-Bar


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Die Fahrt vom Flughafen zum Hotel dauert max. 10 Minuten. Aufgrund der Flughafennähe liegt das Hotel in der Landung direkt in der Fluglinie. Dadurch kommt es unwiderruflich zu Fluglärm. Das Hotel liegt direkt an der Hauptstraße, die jedoch nicht stört, da alle Zimmer zum Meer liegen. Vor dem Hotel gibt es ausreichend Parkplätze für Mietwagen.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Durch die Animation wird ab 11.00 Uhr morgens an 6 Tagen in der Woche Programm angeboten, z.B. Yoga, Bogenschießen, Pilates, Wasserball, Fußball, Tennis, Aqua-Gym usw. Diese Angebote sind kostenlos. Für Minigolf oder Tennis werden z.B. für 1 Std. 10,-€ berechnet. Der Platz ist ein Hartplatz der gleichzeitig die Funktion für Handball oder Basketball erfüllt. Das Netz beim Tennis ist leider zu hoch gespannt. Zudem gibt es einen Kinderclub mit verschiedenen Angebote, z.B. Minidisco. Ferner wird abends ab 20.30 Uhr ein Unterhaltungsprogramm durch verschiedene Künstler angeboten oder in der Lobby-Bar wird Live-Music gespielt. Jeden Freitag findet am Pool eine White-Party statt. Der dortige DJ spielt anfangs noch aktuelle Charts aber gegen Ende (23.00 Uhr) wird nur noch spanische Musik gespielt. Hinter dem Hotel befindet sich das Meer. Dort sind die Liegen gebührenpflichtig und aufgrund des Windes kann der Besuch am Strand schon mal nervig werden. Das Meer wird durch eine kleine Bucht für Badegäste abgesperrt und Flaggen am Strand weisen auf mögliche Gefahren hin. Für Golfer stehen 2 Golfplätze zur Verfügung. Als Gast des Sheratons wird ein Rabatt gewährt. Die Anfahrt zum Golfplatz mit dem Taxi ist mit ca. 4,00€ relativ günstig. Etwa 10 Gehminuten entfernt befindet sich ein übersichtliches Einkaufszentrum mit einem großen Supermarkt und verschiedenen Geschäften für (Sport)Bekleidung, Juwelier oder einer Apotheke. Nach Caleta de Fuste gelangt man in ca. 15 Minuten entweder parallel zum Strand oder an entlang der Hauptstraße. Das kleine Städtchen bietet eine Vielzahl an Lokalen und ist hauptsächlich auf englische Besucher ausgerichtet. In Caleta de Fuste gibt es einen kleinen Hafen, wo Ausflüge mit dem Katamaran angeboten oder Jet-Skis gemietet werden können.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juli 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:MAR
    Alter:36-40
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen kleinen Rückblick über Ihre Reise zu verfassen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt auf Fuerteventura nicht genieβen konnten. Diese Art von Vorschlägen nehmen wir immer gerne an. Wir investieren immer alles dahinein, dass unsere Gäste unvergessliche Erinnerungen mit nach Hause nehmen können. Leider war dies in Ihrem Fall nicht möglich. Ich werde unsere Qualitätsmanagementabteilung von den von Ihnen genannten Themen informieren und bedanke mich bei Ihnen recht herzlich. Ihre Anregungen werden helfen unseren Service zu verbessern und unsere Aufmerksamkeit auf wichtige Akzente zu richten.