Sheraton Miramar Resort El Gouna

Lieber Urlauber, Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen und Ihre Erfahrungen mit unserem Hotel geteilt haben. Es ist schön zu hören, dass Ihnen die Hoteleinrichtungen, wie die Zimmer mit Meerblick und das Freiluftrestaurant, gefallen haben. Unser Team im Buffetrestaurant freut sich immer über Ihre Anerkennung für seine Bemühungen um einen schnellen und ausgezeichneten Service.Wir entschuldigen uns für die unbefriedigenden Erfahrungen, die Sie mit der Qualität des Essens im Poolbereich und der Professionalität einiger Mitarbeiter am Strand gemacht haben. Wir nehmen dieses Feedback zur Kenntnis und werden uns bemühen, den Service in diesen Bereichen zu verbessern.Wir entschuldigen uns auch für die negativen Erfahrungen, die Sie beim Einchecken gemacht haben, und haben volles Verständnis für Ihre Unannehmlichkeiten aufgrund des verspäteten Service und der Probleme mit dem Zimmer und der Minibar. Wir versichern Ihnen, dass wir die Verfahren überprüfen werden, um den Check-in zu verbessern.Was das Essen betrifft, so entschuldigen wir uns dafür, dass Sie mit dem Standard der Speisen nach dem Frühstück nicht zufrieden waren. Wir werden die Qualität und Vielfalt überprüfen, um einen besseren Standard für alle Mahlzeiten zu gewährleisten.Was den von Ihnen erwähnten Vorfall mit dem Essen im italienischen Restaurant betrifft, so entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie möglicherweise hatten. Wir nehmen dieses Feedback sehr ernst und werden die Angelegenheit umgehend prüfen, um die Qualitäts- und Sicherheitsstandards zu verbessern.Wir wissen Ihre Empfehlung, nur mit Frühstück zu buchen, zu schätzen und werden uns auch in Zukunft bemühen, den Service für unsere Gäste zu optimieren.Wir danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie in Zukunft wieder willkommen zu heißen, um Ihre Erfahrungen zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Amany Amir Gästebetreuung