Sheraton Miramar Resort El Gouna

Wir haben unseren 10-tägigen Sommerurlaub in dem Hotel verbracht und waren insgesamt sehr zufrieden. Abstriche mussten wir eigentlich nur in dem Bereich Service machen. Für einen Erholungs- und Badeurlaub ist das Hotel ausgezeichnet geeignet.

Wir hatten ein Doppelzimmer, welches im 1000er-Bereich in zweiter Reihe zum Miramar Beach lag. Das Zimmer war sehr groß, was uns positiv aufgefallen ist. Die Ausstattung ist sicherlich nicht mehr die neueste, ist aber sehr gepflegt. Die Hotelbetten waren in unserer Wahrnehmung sehr hochwertig - wir haben selten so gut in unseren Urlaubshotels geschlafen. Auch die Zimmerreinigung erfolgte zu unserer vollsten Zufriedenheit. Unser Roomboy war zudem sehr freundlich.

Wir waren mit der Qualität des Essens sehr zufrieden. Es könnte noch etwas mehr Auswahl geben, uns ist es aber wichtiger, dass das, was angeboten wird, schmeckt und vernünftig zubereitet wurde. Insgesamt waren wir daher zufrieden. Wir haben auch das Angebot genutzt und einen Abend im italienischen A-la-Carte-Restaurant gegessen. Dort ist das Angebot gehobener Qualität und die Speisen, die wir gewählt haben (beiden warn aufpreispflichtig, allerdings in einem sehr moderaten Rahmen) waren ausgezeichnet.

Hinsichtlich des Service müssen wir zwischen den unterschiedlichen Hotelbereichen unterscheiden. Hervorragend war der Service abends und morgens im Hauptrestaurant. Unsere Kellner Ahmed und Peter wussten bereits am zweiten Tag über unsere Getränkewünsche Bescheid und haben sich alle Mühe gegeben, uns den Aufenthalt schön zu gestalten. Auch die anderen Kellner waren freundlich und aufmerksam. An der Rezeption und am Poolrestaurant war der Service durchschnittlich, also weder besonders freundlich oder aufmerksam, noch das Gegenteil. Allerdings waren wir an einem Abend im italienischen A-la-Carte-Restaurant am Pool und dort war der Service sehr bemüht und außerordentlich freundlich. Sogar der Sous-Chef aus der Küche kam an die Tische, um sich nach unserer Zufriedenheit zu erkundigen. Sehr unzufrieden waren wir leider mit dem Service am Miramar Beach. Wir waren durch die Nähe zu unserem Zimmer jeden Tag an diesem Strand und bis auf unseren letzten Tag (es war gerade Personalwechsel) war der Service dort unterirdisch. An der Bar wurden wir nicht einmal mit einem Hallo/Guten Morgen/Wie gehts etc. begrüßt, die Getränkebestellung wurde einfach ausgeführt und uns wortlos auf den Tresen gestellt. Die zwei Herren an der Bar haben nicht zu unserer Urlaubslaune beigetragen. Ähnlich hat es sich mit dem Angestellten am Strand verhalten, der für die Liegen und die Strandpflege verantwortlich ist. Auch dort wurden wir nie freundlich (zurück) gegrüßt und der Angestellte hat nicht einen Handschlag zu viel gemacht. Wenn ich als Frau morgens alleine zum Strand gegangen bin und unsere Liegen und den unhandlichen Windschutz in Richtung Schatten gezogen habe, ist der Angestellte an mir vorbei gegangen, ohne zu helfen. Einmal habe ich um Hilfe gebeten und anschließend großzügig Trinkgeld gegeben, in der Hoffnung, dass sich seine Motivation bessert. Das war leider nicht der Fall. In anderen Bewertungen habe ich gelesen, dass Getränke sogar an die Liege gebracht wurden. Davon konnten wir (leider) nur träumen, auch wenn das gar nicht unsere Erwartungshaltung war. Hinsichtlich des Liegen-Reservierens hat der Strand-Angestellte dieses vor 9 Uhr verboten und so gut wie möglich versucht, dieses Verbot umzusetzen. Wir befürworten dieses Vorgehen nur, allerdings ist mir als Frühaufsteher aufgefallen, dass der Angestellte selbst vor 9 Uhr beginnt, für bestimmte Gäste Liegen mit Handtüchern zu bestücken. Ich weiß nicht, wie viel Trinkgeld ihm dafür gegeben wurde (wir konnten ihn mit 5€ nicht motivieren, auch nur bei der Liege mit anzufassen), aber das läuft den Regeln des Hotels natürlich zuwider.

Das Hotel liegt in El Gounda, ca. 30km von Hurghada entfernt. Der Transfer vom Flughafen, der mit FTI ausgezeichnet geklappt hat, dauerte ca. 35 Minuten. In El Gouna kann man ohne Sicherheitsbedenken auch als Frau abends ausgehen (Downtown / Marina). Der Ort ist sehr gepflegt und einen Ausflug wert, z. B. an den wunderschönen Yachthafen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

In und um El Gouna gibt es allerhand zu erleben. Wir haben mit einem externen Anbieter eine Delfin-Schnorcheltour gemacht und können das nur jedem empfehlen. Im Hotel gab es abends immer eine Show (wöchentlich wiederholend), die qualitativ in Ordnung war. Wir haben schon besseres gesehen, allerdings auch schon viel schlechteres.