Sheraton Miramar Resort El Gouna

Sehr geehrter Wolfgang , vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie das Gefühl hatten, nicht die Leistungen zu erhalten, die Sie von Ihrem Aufenthalt erwartet haben. Wir entschuldigen uns dafür, dass Ihnen die All-Inclusive-Leistungen im italienischen Restaurant nicht klar kommuniziert wurden. Ein pampiges oder unfreundliches Verhalten entspricht absolut nicht unseren Standards, und wir werden dieses Feedback intern ansprechen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste jederzeit korrekt und höflich informiert werden. Auch die Auswahl der inbegriffenen Getränke werden wir nochmals prüfen. Ihre Rückmeldung hilft uns, unser Angebot und unseren Service zu verbessern. Es ist sehr schade, dass Sie einen solchen Eindruck gewonnen haben, und wir möchten uns dafür entschuldigen. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie rundum zufrieden zu stellen. Mit freundlichen Grüßen Amany Amir Guest Relations