Sheraton Miramar Resort El Gouna

Liebe Paul, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unseren Strand, das freundliche Personal und das kulinarische Angebot grundsätzlich positiv erlebt haben. Auch Ihre Anmerkungen zu den neueren Zimmern und der Servicebereitschaft unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass wir in einigen Bereichen nicht Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Besonders das von Ihnen geschilderte Problem mit dem WLAN sowie Ihre Erfahrungen im Spa-Bereich nehmen wir sehr ernst. Bitte seien Sie versichert, dass wir bereits Maßnahmen prüfen, um die WLAN-Stabilität zu verbessern. Ihre Hinweise zur Hygiene im Spa werden wir umgehend intern überprüfen und entsprechende Schritte einleiten, um den Standard zu erhöhen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Freundin gesundheitliche Beschwerden hatte – wir hoffen sehr, dass es ihr inzwischen wieder gut geht. Auch das Verhalten unserer Aktivitäts- und Spa-Anbieter sollte in keinem Fall als Belästigung empfunden werden – wir werden hier nochmals sensibilisieren, um unseren Gästen jederzeit eine entspannte Atmosphäre zu ermöglichen. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit – auch kritisches Feedback hilft uns, unsere Qualität stetig zu verbessern. Es tut uns leid, dass wir Sie nicht vollständig überzeugen konnten, hoffen aber, dass Sie trotz allem einige schöne Urlaubsmomente mitnehmen konnten. Mit freundlichen Grüßen Shams Amir Gästebetreuung