Sheraton Miramar Resort El Gouna

Liebe Marinus , vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser nachhaltiges Konzept und den Service in der 8000er-Zimmerreihe positiv hervorheben – besonders die Sauberkeit und die stets gefüllte Minibar werden von unserem Team mit großer Sorgfalt betreut. Gleichzeitig möchten wir uns aufrichtig für Ihre negativen Erfahrungen im Poolbereich entschuldigen. Ihre Rückmeldung zu den schwarzen Fugen, der Verschmutzung im Wasser sowie dem beschädigten Spot mit scharfen Kanten nehmen wir sehr ernst. Sicherheit und Sauberkeit haben für uns höchste Priorität, und wir haben diese Punkte bereits an unser Technik- und Housekeeping-Team weitergeleitet, um umgehend Maßnahmen zu ergreifen. Wir bedauern auch die Unannehmlichkeiten durch die Renovierungsarbeiten in der Nähe des Pools. Auch wenn solche Arbeiten notwendig sind, um unseren Standard langfristig zu halten, verstehen wir, dass sie während eines Erholungsurlaubs störend sein können. Trotz dieser Punkte danken wir Ihnen für Ihre faire und ausgewogene Bewertung und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch von einer rundum erholsamen Erfahrung überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Shams Amir Gästebetreuung