Aus DeutschlandDie Bewertung für dieses Hotel wurde durch den Einfluss der Animatoren auf die Gäste erzwungen und zwar unter der bitte der Gästen die Bewertung für die Animation und das Team zu vergeben, aber in Wirklichkeit wird das Hotel Bewertet. Das Animationsteam leistet hervorragende Arbeit. Das Personal an der Rezeption ist Kompetent aber ohne Kompetenzen was zur Überforderung und Kommunikationsproblemen führt und der Unzufriedenheit der Gäste, da das Rezeptionspersonal einfach keine Probleme Lösen kann. Der stlv. Manager ist nicht bereit über Probleme zu reden und sich die Probleme z.B nicht gereinigtes Zimmer, auf bitte der Gäste sich vor Ort anzuschauen. Die Reiseagentur FTI verkauft das Hotel als All. Inklusiv Ultra und der stellv. Manager sagte mir im Gespräch "Wir bieten kein Ultra an" das bedeutet für Export Getränke wie z.B Havanna oder Jack Daniels müssen die Gäste selber dazu zahlen. Die Rutschen sind nur 4 Std. am Tag auf und die Kinder sind sehr Enttäusch. Die Attraktionen die hier angeboten werden wie Kinderkarusel sind alle defekt, brauche den Eltern nicht erzählen welcher Lust sich bei den Kinder verbreitet. Erstes und letztes mal war ich hier.
Zimmer sind Modern aber dreckig. In meinen 14 Tagen hier wurde nur 3 mal mein Zimmer gereinigt. Auf die Aufforderung Bettwäsche und Handtücher zu wechseln wartete ich 1 Std. Grund dafür sei zu wenig Reinigungspersonal.
Ich war 14 Tage hier, es schmeckt aber jeden Tag das selber ist nicht gut. Schlangen bei den Grills ist selbstverständlich. Der Speisesaal bietet nicht die Sitzmöglichkeiten für alle Gäste also müsste warten bis ein Tisch frei wird, dreckiges Besteck und Gläser sind normal hier und das wo viele Kinder sind.
Service Team in der Gastronomie ist einfach schlecht da das personal Praktikanten aus Kirgistan sind die keine Ahnung von Service haben, die sind auch in nicht ausreichender Menge vorhanden. Hier kann ich einfach nichts positives schreiben sorry.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Kinder Betreuung ist sehr gut. Animationen sind super und abwechslungsreich. Man fühlt sich sehr unterhalten, natürlich müssen auch die andere Dinge dem Standard angepasst werden.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2017 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Eugen |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, Zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie Sherwood Dreams Resort Hotel für Ihren Verbleib in Antalya gewählt haben. Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung im HolidayCheck. Wir sind sehr betrübt, dass wir über HolidayCheck erfahren, wie enttäuscht Sie über Ihren Urlaub im Sherwood Dreams Resort Hotel waren. Wie wir durch Ihre Bildaufnahme erkennen können haben Sie sich viel Zeit genommen um Ihren Ärger erkenntlich zu zeigen. Noch mehr hätten wir uns gefreut, wenn Sie Ihre Kritik während Ihres Urlaubes uns oder bei der Guest Relations mitgeteilt hätten, damit wir mit Ihrer Hilfe unseren Service überprüfen und dann auch gegebenenfalls nachbessern könnten. Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass wir eine Gästebetreuung in unserem Hotel haben, bei der Sie nach Informationen oder Hilfe fragen oder Ihre Meinung mitteilen können, damit Sie unser Hotel zufrieden verlassen. Bei einem vier Augen Gespräch vor Ort, hätten wir bestimmt die Chance gehabt direkt Ihre Kritik zu beheben und Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bescheren. Wir möchten Sie in unserem Hotel wieder begrüßen zu dürfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit der folgenden E-Mail-Adresse Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute. Gästebetreuung Manager Dinçer Oraklı guestmng.dreams@sherwoodhotels.com.tr
