Das Hotel hat eine "Frischzellenkur" dringend nötig. Das WLAN - Netz ist eine einzige Katastrophe, es brach minütlich zusammen, das Küchenpersonal "arbeitet" extrem unkoordiniert, so dass sich zu unterschiedlichen Zeiten sehr lange Schlangen im Hauptrestaurant gebildet haben. Sie haben bei allem schlichtweg die Masse an Gästen unterschätzt. Man bekam kaum einen freien Tisch, da sich oft das dreckige Geschirr auf den Tischen stapelte. Gerade beim Frühstück gab es eine sehr sehr begrenzte Getränkeauswahl. Alkoholfreie Softdrinks waren gar nicht erhältlich. Das vorhandene Personal arbeitete teils 7 Tage die Woche. Sauberkeit wird in diesem Hotel nicht "groß geschrieben". Selbst Blutflecken in den Hotelfluren wurden innerhalb der zehn Tage unseres Aufenthaltes nicht beseitigt, trotz mehrfachen Hinweise.
Beliebte Aktivitäten
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Sehr geehrter Gast, wir haben Ihr wertvolles Feedback zu Ihren früheren Aufenthalten in unserem Haus, das damals unbeantwortet blieb, sorgfältig geprüft. Zunächst möchten wir uns für die damals mangelhafte Beantwortung Ihrer Anliegen entschuldigen. Diese konnten aufgrund der damaligen Vorgehensweise des Managements nicht gelöst werden, was jedoch unserer neuen Vision entspricht. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir mit den Management- und Strategieänderungen in unserem Haus grundlegende Verbesserungen in der Servicequalität, der technischen Infrastruktur und der Mitarbeiterschulung eingeleitet haben und dabei insbesondere die von Ihnen kritisierten Punkte berücksichtigt haben. Ihr Feedback ist als einer der wichtigsten Punkte in unsere neuen Entwicklungspläne eingeflossen. Unsere oberste Priorität ist es, Sie in unserem modernisierten Haus wieder begrüßen zu dürfen. Wir haben unsere 5-Sterne-Standards wiederhergestellt und die Gästezufriedenheit maximiert, um alle negativen Erinnerungen, die Sie möglicherweise hatten, auszulöschen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie sich selbst von den Verbesserungen überzeugen können. Wir bitten Sie, diese Informationen zur Kenntnis zu nehmen. Mit freundlichen Grüßen, SIAM ELEGANCE HOTELS & SPA MANAGEMENT
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