Siam Elegance Hotels & Spa

Das Hotel hat meiner Meinung nach keine 5 Sterne verdient. Wir waren vom 04.10-11.10 2023 im Siam Hotel. Wir wurden am Eingang sehr freundlich empfangen und unsere Koffer wurden in die Lobby gebracht. Nach unserem Check-in ging es direkt aufs Zimmer. Es gab ein Info Blatt über alle Öffnungszeiten und Möglichkeiten auf der Anlage. Im Zimmer angekommen dann der Schock! Das für uns eingerichtete Zimmer war in einem unhygienischen Zustand. Die Bettlaken waren befleckt, der Boden war nicht gewischt, und die Toilette war nicht gereinigt. Wir riefen die Rezeption an, und man versprach, sofort jemanden zur erneuten Reinigung zu schicken. Daraufhin gingen wir zum Strand und kehrten etwa eine Stunde später zurück. Das Zimmer war immer noch nicht gereinigt worden. Nach erneuter Nachfrage an der Rezeption kam endlich eine sehr nette Dame, die das Zimmer erneut säuberte. Als sie den Boden wischte und unter das Bett sah, fand sie eine benutzte und stark gefüllte Windel. Daraufhin gingen wir erneut zur Rezeption und baten um ein Gespräch mit einer verantwortlichen Person des Hotels. Diese Person war jedoch erst am nächsten Tag ab 10 Uhr erreichbar. Am nächsten Morgen sprachen wir erneut an der Rezeption mit der Beschwerdeleitung, die das Geschehen nur mit einem Lächeln abtat und uns als Entschädigung für ein 5-Sterne-All-Inclusive-Hotel, das nicht gerade preiswert war und in dem Sauberkeit selbstverständlich sein sollte, ein Abendessen à la carte im Restaurant anbot oder ein anderes Zimmer. Es ist inakzeptabel, dass dieses Hotel sich mit 5 Sternen schmückt. Das Essen ist einfallslos; wir sind jetzt seit 7 Tagen hier und bei allen Mahlzeiten gab es immer fast dasselbe. Das Personal ist auf eine Weise freundlich, aber auch sehr angespannt. Vor den Augen der Gäste wird sich gestritten und lautstark beschimpft. Die Snackbar, wo man über den Tag hinaus Mahlzeiten essen konnte, wurde zum Zeitpunkt des Schichtwechsels 25 Minuten lang unbesetzt gelassen, sodass man hier auf seine Bestellung lange warten musste. Auf der Website des Hotels wird behauptet, dass im gesamten Gelände WLAN verfügbar ist, aber dem war leider nicht so. Leider war die Anlage genauso wenig sauber wie das Hotel selbst. Positiv war das Animations-Team, die wirklich volle 10 Punkte verdienen. Die Aktivitäten und das Abendprogramm waren sehr unterhaltsam und lustig. Der Besuch im Amphitheater lohnt sich definitiv! Bemängeln muss man das Volleyballfeld, welches auf einer dünnen Sandschicht auf festen Boden (damit meine ich auch wirklich festen Boden mit Steinen) zur Verfügung gestellt war. Hier habe ich mir eine schwere Verletzung und eine offene Wunde am Schienbein zugezogen, wodurch ich die letzten zwei Tage weder ins Meer noch in den Pool konnte. Die Erfahrung lag weit unter unseren Erwartungen. Wir können dieses Hotel nicht empfehlen. Wir hoffen, dass dieses Feedback dazu beiträgt, die Erfahrungen zukünftiger Gäste zu verbessern.

Reinste Katastrophe! Modernisiert, aber unsauber.

Ideenlos!

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Animation und Aktivitäten sind top!