Aus DeutschlandUnfassbar schlechter Service seitens Personal (egal ob Rezeption, Bar-Team oder respektlose Mitarbeiter von der Animation). Kein Lächeln, keine einfaches „Hallo“ - wirklich unsere mit riesigen Abstand schlechteste Reise seitens des Hotels. Die Auswahl und vor allem die Qualität der Speisen und Getränke war wirklich grausam und so weit von auch nur annähernd 5 Sternen entfernt. Zudem war die Sauberkeit in den Zimmern (völlig verdreckte, mit Flecken übersäte Kissen) völlig unangemessen. Eine weitere Frechheit war die Bezeichnung „Fitnessstudio“, lediglich eine verbogene Langhantelstange sowie Gewichte für Kinder lagen dort und das einzige Multifunktionsgerät war defekt. Lassen Sie sich gerne einmal spontan Fotos von dem Bereich senden, Sie werden erschüttert sein. Da wir nur 4 Tage vor Ort waren hatten wir trotz riesiger Enttäuschung (und immerhin einen herausgeschmissenen Reisepreis von 2.000,- außerhalb der Ferien) nicht mehr die Muße, uns vor Ort weiter mit den Ansprechpartnern auseinander zu setzen.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im Mai 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sven |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr Geehrter Gast Zunächst möchten wir uns ganz herzlich dafür bedanken, dass Sie sich für unser Siam Elegance Hotels & Spa Hotel entschieden haben. Wir sind Ihnen für Ihr Feedback dankbar, das für uns eine wichtige Ressource zur Verbesserung unserer Servicequalität sein wird. Wir verstehen Ihre Frustration über die angebotenen Dienstleistungen. Die Zufriedenheit unserer Gäste zu gewährleisten, ist eine unserer obersten Prioritäten. Als Management werden wir daran arbeiten, wie wir auf der Grundlage der von Ihnen mitgeteilten Probleme Verbesserungen vornehmen können. In der Hoffnung, Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein besseres Erlebnis zu bieten, Viele Grüße, Hotel Management Siam Elegance Hotels & Spa
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