Side Crown Palace

Sehr geehrter Herr Jörg,
ich bin der General Manager von Side Crown Palace, ich selbst habe den Vorfall miterlebt, wie Sie den Gast (Zimmer Nachbar) bedroht haben. Kein Gast hat das Recht andere Gäste zu bedrohen. Falls es ein Problemfall gibt, ist das Hotel zu informieren, so dass wir mit den Gästen sprechen. Somit haben wir mit Bedauern haben Ihren Bericht gelesen. Ich persönlich habe die Anweisung gegeben, mit Ihnen zu sprechen, den Gast zu bedrohen zu unterlassen und nicht weiter zu schreien. Hierzu möchten wir uns äußern, dass Sie Ihre Zimmer Nachbarn mit Lärm belästigt und gedroht haben. Jeder Gast ist bei uns willkommen, auch die Türkischen Gäste zahlen Geld und haben Rechte wie alle anderen Gäste auch. Sie haben uns vor Ort schon bedroht, das Sie uns schlecht bewerten. Kein Gast hat das Recht andere Gäste zu belästigen, wenn ein Gast ein Problem mit dem Nachbar hat oder sich gestört fühlt, sollte man das Hotel darüber informieren. Es ist nicht richtig das Hotel ist nicht umgeben von Baustelle, es befindet sich in weiter Entfernung eine Baustelle, von dieser Baustelle bekommt man allerdings nichts mit. Desweiteren ist es üblich, das in diesen Monaten gebaut wird, anstatt in der Haupt Saison, Baustopp ist erst ab dem Monat Mai. Die Reisebüros, sowie die Gäste sind sich darüber bewusst. Wir sind jedem unserer Gäste bei dem Zimmer Wechsel behilflich, wenn diese sich bei uns melden. Auch waren wir über den Hundegebell nicht informiert, es ist nicht fair, diesen erst im Nachhinein einfach zu schreiben, ohne dies vor Ort gemeldet zu haben. Die Angaben über die Strand Entfernung wird immer über Fluglinie angegeben, dies sollte in der Tourismus Branche soweit den Reisebüros bekannt sein. Desweiteren haben wir immer bei schönem Wetter auch in den Winter Monaten ein Shuttle Service zur Verfügung, obwohl wir im Winter Katalog keinen Strand anbieten. Unser Hotel ist Kinder freundlich, wenn es Gäste gibt die keine Kinder mögen, sollten diese Gäste ein Hotel ab 16 Jahren oder Kinderfreie Hotel bevorzugen. Unser Hotel hat niemandem gedroht, ganz im Gegenteil, wir und unsere Gäste wurden von Ihrer Seite bedroht und Erpresst mit einer Bewertung im Holidaycheck, die nicht der Wahrheit entsprechen.