Side Crown Palace

Hotel mit gutem Potential, das leider nicht genutzt wird. Familienzimmer teils sehr abgewohnt, Bad unsauber und mit gefährlichen Mängeln. Hervorragender SPA-Bereich.

Unser Familienzimmer war sehr heruntergekommen. Teilweise war der Laminatbelag so verschlissen, dass man mit den Schuhen daran hängen blieb. Das Bad zeigte an vielen Stellen Ausblühungen von Kalk und Schimmel. Der vorhandene Fön war gefährlich beschädigt. Das Zimmer bestand aus 2 Doppelzimmern, von denen eins direkt am Lobbybereich lag, nur durch die extrem schalldurchlässige Eingangstür getrennt. Alle Geräusche in der Lobbyhalle drangen bis spät nachts in den Schlafraum. Erschwerend kam hinzu, dass um 3 Uhr nachts, während der Reinigung, die Tische und Stühle mit lautstakem Qietschen hin- und hergeschoben wurden. An einen ruhigen Schlaf war nicht zu denken.

Leider wurde das gute Angebot dadurch getrübt, dass zu Beginn der Frühstückszeit (7:00) die 16 Ausgabestellen nur mit 2 Servicekräften besetzt waren. Das führte dazu, dass die Mitarbeiter nass geschwitzt von Ausgabe zu Ausgabe hetzten. Hierdurch verlängerten sich die Warteschlangen derart, dass verärgerte Frühstücksgäste die coronabedingten Absperrungen ignorierten und sich selbst bedienten. Teilweise war ab 8:00 kein freier Tisch zu bekommen, weil alle Tische mit schmutzigen Tellern belegt waren und das Servicepersonal erst sehr spät seinen Dienst begann. Beschwerden beim Verantwortlichen im Frühstücksraum wurden durch Ignoranz und Abwenden beantwortet. Die Tische wurden auch nicht coronamäßig desinfiziert, teilweise waren noch die Spuren der Vorgänger am neugedeckten Tisch zu sehen. Ich glaube nicht, dass das Problem bei den Servicekräften zu suchen ist, diese haben alles Mögliche gegeben. Hier liegt eindeutig ein Managementfehler vor, der aufgrund massiver Personaleinsparung die guten Coronavorsätze zunichte macht und zu einer hohen Gästeunzufriedenheit führt.

Alle Fragen wurden zeitnah beantwortet, besonders hervor zu heben ist die hervorragende Gästebetreuung.

Strandnah mit Shuttlebus, Umgebung geprägt von Souvenierläden

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Unsere Erfahrung ist zweigeteilt. Negativ: Am Strand und am Pool wurden alle Abstandsregeln mißachtet. Die Liegen waren so eng aufgestellt, dass man sich wie in einer Sardinendose fühlte. Selbst die Duschen am Pool waren mit Liegen zugestellt. Positiv: Der SPA-Bereich ist hinsichtlich Kosten und Angebot unschlagbar. Man fühlt sich sofort gut aufgehoben. Besonders empfehlenswert ist der Hammam-Bereich mit anschließender Massage.