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Peter (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2023 • 1 Woche • Sonstige
Hotel super, Management sehr schlecht Überbuchung
3,0 / 6

Allgemein

Das Hotel ist voll akzeptabel, freundliches Personal, zentrale Lage, Zimmer und Essen gut. War im Mai zum 8. Mal dort, somit Stammgast. Das große Problem sind die vorsätzlichen Überbuchungen des Side Crown Palace, wovon die Reisegäste die glücklicher weise ihre Zimmer im Palace bekommen haben nicht viel mitbekommen, da sich das größten Teils an der Lobby, der Gästebetreuung und den Reise abspielt. Hier werden Urlauber, die auf Grund der zahlreichen Guten Bewertungen und der zentralen Lage genau dieses Hotel gebucht haben in ein minderwertiges Schwesternhotel Serenity (gleicht einer Jugendherberge für Engländer und Einheimische) das 8 km entfernt in der Pampa von Gündogdu liegt abgeschoben. Natürlich dürfen die abgeschobenen Gäste alle Leistungen im Crown Palace mitbenutzten, wodurch es immer wieder zu Überfüllung des Standes und des Poolbereiches führt. Auch sind diese „zusätzliche Extern-Schläfer“ beim Abendessen zu bemerken. Achtet mal auf die viele Reisegäste mit 2 oder mehr AI-Bändern. Deren Urlaub ist meist versaut, bekommen nicht erwartete Erholung auch eine angemessene Entschädigung wird von den Veranstaltern meistens abgelehnt. Aber das Hotel und der Reiseveranstalter haben den Reisepreis für das gebuchte Crown Palace in der Tasche. Von den ständigen Überbuchungen dürften alle Reiseveranstalter wissen, informieren aber ihre Reisegäste vor Reiseantritt nicht, so dass den Überbuchungsgästen keine alternativen angeboten werden und diese dann vor Ort für eine gewinnbringende Auslastung in weniger gebuchter Hotel z.T. minderwertigen Hotel einquartiert werden.


Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Mai 2023
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Peter
    Alter:56-60
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Herr Peter, vielen Dank, dass Sie Ihren Urlaub im Side Crown Palace Hotel verbracht und sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Es tut uns leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Unser Team legt immer großen Wert auf Empfehlungen oder Anmerkungen von unseren Gaesten, da diese Kommentare uns helfen, eventuelle Schwaechen zu verbessern und unseren Service weiter auszubauen um allen Gaesten einen schoenen Urlaub zu ermoeglichen. Wir bedanken uns noch einmal für Ihr Feedback und dass Sie Gast in unserem Haus waren. Mit freundlichen Grüßen. Side Crown Palace Management