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Vanessa(31-35)Deutschland
7 Bewertungen
Vor 1 Woche • Verreist als Gruppe im Mai 2026
Erholsame Zeit, jedoch einige Unterschiede zur letzten Reise
4 / 6

Wiederholungstäter! Hier hat man Erholungsgarantie zu 100%. BUT: es gibt ein paar Dinge die vor 2 Jahren definitiv besser waren!


Service
  • Deutschkenntnisse
    Eher gut

Bester Service

  • Zimmer
  • Rezeption

Es gibt aufjedenfall Mitarbeiter die super bemüht sind und versuchen es den Gästen recht zu machen wo es nur geht. Die können sich entspannen, denn sie machen einen super Job! Dann gibt es Mitarbeiter die haben vergessen das sie auf der Arbeit sind, das ihr Job ist und ihre Laune besser unter Kontrolle haben sollten. Besonders ein Kellner (morgens) hatte jedes Mal so schlechte Laune, hat nicht bedient oder wenn er bedient hat hat er super patzig reagiert und dann noch das falsche Getränk serviert. Harter Job schön und gut aber bitte lass es nicht an den Gästen aus.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool
  • Wellness
  • Animation
  • Sport

Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Sehr gut

Aktivitäten am Pool

  • Entspannen
  • Unterhaltung & Animation

Wassertemperatur

  • kalt

Der Pool ist super! Vorallem nach der Renovierung ist er einfach noch schöner 🥰


Wellness
  • Lärmpegel im Hotel
    Sehr gut

Animation

Beliebte Animation

  • Sport, Yoga, Fitness

Von der Animation war ich dieses Mal leider enttäuscht, ich war vor 2 Jahren schonmal da & da war es 1000x mal besser. Da haben alle Animateure Gas gegeben und die Gäste motiviert und haben soviel Freude und Spaß an ihrem Job ausgestrahlt. Das war dieses Jahr anders. Der Manager von der Animation war dieses Mal gefühlt nie anwesend und wenn dann mit einem Gesichtsausdruck das man schon keine Lust hat beim Club Tanz mitzumachen. Vor 2 Jahren war er da definitiv präsenter und das hat man auch am Team gemerkt. Das es schwer ist Gäste zu motivieren ist die eine Sache aber wenn man sich auch nicht wirklich viel Mühe gibt, muss man sich nicht wundern das so wenig Interesse bei den Gästen besteht was die Pool Games, Club Tänze oder auch beim Abendprogramm angeht. Da war es vor zwei Jahren definitiv anders & es war die gleiche Reisezeit. Da sollte man dringend nochmal schauen, woran es gelegen hat.


Sport

Beliebte Sportarten

  • Fitness

Zimmer Karte nicht vergessen wenn man ins Gym möchte. Das ist neu. Man kommt nur noch mit Zimmer Karte ins Gym. Find ich persönlich gut, denn so wird vermieden das Kinder die Geräte wahllos benutzen und/oder beschädigen.


Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Vanessa, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns erholen konnten und dass einige unserer Mitarbeiter Ihnen einen hervorragenden Service geboten haben. Ihr Lob ist eine wunderbare Motivation für unser Team. Gleichzeitig bedauern wir es sehr, dass Sie negative Erfahrungen mit einem unserer Mitarbeiter gemacht haben. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unserem Standard entspricht und wir bereits Maßnahmen ergreifen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert und wird intern besprochen, um unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns dennoch genießen konnten und würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Side Star Elegance begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Side Star Elegance

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