Side Star Elegance

Wechsel in ein anderes Hotel zwischen den Feiertagen unumgänglich, da keine Einigung mit der Gästebetreuung möglich!!! Zur Sache: Wir haben am 10., 17. bzw. 23.12.21 nach und nach mit insgesamt 5 Personen (83, 81, 58, 48,11 Jahre) im Hotel eingecheckt. Der Schock kam, nachdem es am 24.12. um die Reservierung für die Silvestergala ging... es war der Dame der Gästebetreuung nicht möglich, dass unsere Familie gemeinsam an der Gala/dem Dinner teilnehmen konnte, obwohl der entsprechende Aufpreis für die Gala bereits bei Buchung bezahlt worden ist. Unsere fast 12jährige Tochter (1,70 groß) sollte alleine mit kleineren Kids und der Animation in der Timeout Bar essen... Es war der Gästebetreuung auch nach 1,5 Stunden telefonieren bzw. Diskussion nicht möglich, eine einvernehmliche Lösung mit uns zu finden, unsere Tochter hätte 13 Jahre alt sein müssen... So wurde uns lediglich angeboten, ebenfalls mit unserer Tochter in der Timeout Bar fernab des eigentlichen Galaabends an einem separaten Silvesterbuffet teilzunehmen... Seitens des Callcenters wurde uns dann sogar noch angeboten, am nächsten Tag komplett zu stornieren und auszuchecken... Damit war der Heiligabend für uns gelaufen.... Um ein gemeinsames Silvester doch noch zu retten haben wir uns am 25.12. auf die Suche nach einem anderen Hotel gemacht, und sind sofort fündig geworden. Dort konnte man so ein Handeln seitens des Side Star Hotels überhaupt nicht nachvollziehen.... am 26.12. haben wir das Hotel verlassen... Somit sind dem Side Star Elegance fast 3000 Euro entgangen... Auf der anderen Seite wurde 2 Herrschaften nur für die eine Silvesternacht (Gala) für 110 Euro im Hotel aufgenommen.. das verstehe wer will! Fazit: Wenn man so mit seinen Gästen umgeht kann es nur bedeuten: NIE WIEDER SIDE STAR! Da die sog. Hotelregeln laut Gästebetreuung in allen Side Star Hotels Gültigkeit haben... Nun zur weiteren Bewertung: Das gesamte Personal, Rezeption, die Küche absolut top!!! Essen Note 1+ !!!! Das Hotel ist sehr groß (mehrere Blöcke) und ziemlich weitläufig, teilweise schwer sich zurechtzufinden gerade für Ältere... Leider sind viele Zimmer ziemlich in die Jahre gekommen. Wir hatten ein Doppelzimmer und ein Familienzimmer mit direktem Meerblick, welches zu dem nicht mal für 2 Erwachsene und einem Kind genug Platz bot. Größere Fam. zimmer gib es angeblich nicht, alles eine Größe... und Die zweistöckigen Duplex Zimmer wurden gerade mit neuen Yacuzzis versehen... und nicht verfügbar. Das Mobiliar im Speiseraum ist eine einzige Zumutung, dreckig mit fast komplett durchgesessenen Stühlen und Bänken geht gar nicht, einfach nur eklig. Poolbar wurde nach einigen Tagen einfach geschlossen... nächste (frische) Getränke erst im Hotel (sehr umständlich, da viel zu weiter Weg)

Wie beschrieben... zumindest unsere!

Top!

Top!

Top Strand...

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Fitness möglich, Innenpool vorhanden, Animation im Winter eingeschränkt...