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Ann-Katrin (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2024 • 1 Woche • Strand
Angenehmer Urlaub,aber froh wieder zuhause zu sein
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Hallo ihr lieben 🫶 Ich möchte euch gern unsere Eindrücke und Erfahrungen von unserem Urlaub erzählen! 12.10.24-18.10.24 im Side Stella Elite! Vorab schon mal Hin- und Rückflug mit Tailwind! Für uns auch das erste mal mit dieser Gesellschaft! Hatte nach den Bewertungen, etwas Bauchweh, aber es war alles super! Überpünktlich gestartet, Sauber, nettes Personal und ein angenehmer Flug! Jetzt zu unserem Aufenthalt Ankunft 7:15, freundliche Begrüßung, leider war unser Zimmer noch nicht fertig, war aber nicht schlimm! Sind bis 12 am Pool gewesen! Erster Eindruck sehr sauber, sehr modern und stilvoll eingerichtet! Frühstück war normal und gute Auswahl! Was uns allerdings sofort auf gefallen ist, war das nicht wirklich freundliche und unmotivierte Personal, dazu kam noch gleich am Anfang ein dreckiges Glas! ( kann passieren ) Mittags waren wir dann auch zum Essen und waren über das magere Angebot sehr enttäuscht! Zudem waren die Gläser wieder schmutzig! Unser Zimmer war im 5.Stock Poolblick wie gebucht! Super schön eingerichtet und ein super Blick zum Meer! Nach dem 3. Tag konnten wir wirklich schon sagen, das wir das Hotel nicht nochmal buchen werden! Hier mal eine Übersicht von positiv und negativ! Und leider waren wir mit unserer Meinung nicht allein ! Eine Frau meinte, ihr Aufenthalt letztes Jahr war 100 mal besser, als jetzt und war sehr enttäuscht! Positiv: Das komplette Team am Strand inkl. Beachboy Kemal, der auch ohne Trinkgeld, super freundlich und immer ein Lächeln hatte! Essen am Strand, war auch um einiges besser und die Atmosphäre und die Freundlichkeit der Mitarbeiter super angenehm! Die Betten waren sehr bequem, unsere Zimmer war immer sauber und die Putzfrau hat uns sogar auf dem Bett am Tag 2 eine schöne Überraschung bereitet, wohlgemerkt ohne Trinkgeld ! Hotel ansich sehr modern, übersichtlich! Lage ist top, sehr zentral zum shoppen! Zimmer zum Pool, angenehm von der Lautstärke! Negatives: ( überwiegt leider ) In unseren Augen kein 5 Sterne Hotel! Die Mitarbeiter die wirklich Freude und Spaß verbreitet haben, kann man an einer Hand abzählen! Leider ! Sind wir so auch nicht gewohnt! Der Rest hat keine Mimik verzogen, geschweige denn guten Morgen etc gesagt! Teilweise sehr unstrukturiert beim Essen! An einem Tag stand der leere Teller von meinem Mann 20 min auf dem Tisch, obwohl bestimmt schon 6 Kellner vorbei gelaufen waren! Zu dem wie oben schon geschrieben, oft sehr ihr dreckiger Tassen und Gläser! Am Weinglas Reste vom Lippenstift! Die Auswahl an dem Essen war sehr eintönig und keine 5 Sterne wert! Bin ich anders gewohnt Wir waren im Juni im Melas, das ist ein Unterschied wie Tag und Nacht! Vill sehen viele es als meckern auf hohem Niveau, aber 5 Sterne sind nicht gleich 5 Sterne! Vorallem wenn man den direkten Vergleich hatte! Die Boys von der Animation waren immer super drauf! Aber das Abend Programm war was fürs Altenheim! Der Strandabschnitt war ok, wenn man vorne lag, weiter hinten dachte man, man ist auf einer Müllhalde! Der Weg zum Strand ist auch nicht wirklich einladend! Ich hab mich am 5. Tag einfach immer noch nicht angekommen und willkommen gefühlt! Das hatte ich bis jetzt in noch keinem Hotel Schade, weil man hat auch sehr viel Geld dafür bezahlt! Wir werden dieses Hotel definitiv nicht mehr buchen !


Zimmer
  • Gut
  • Bequemes Bett! Zimmer war im 5.Stock Sehr sauber und geräumig


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Keine Themenabende ! Standard essen! Teilweise in 4 Sterne Hotel besser, wie hier ! Sehr eintöniges Essen! Jeden Tag das selbe !


    Service
  • Schlecht
  • Service teilweise sehr schlecht! Dreckige Gläser ! Teller standen lange! Unfreundlich bzw keine Begrüßung, kein Lachen ! Sehr enttäuscht!


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Zentral gelegen Transfer 1 std ca Zum Strand 3 min Fahrt


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Animation hat sich Mühe gegeben, waren immer gut drauf Aber die Animation und der Spaß kam viel zu kurz! Abendprogramm war eher fürs Altenheim! Sehr langweilig


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Oktober 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ann-Katrin
    Alter:31-35
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Ann-Katrin, Vielen Dank, dass Sie sich entschieden haben, Ihren Urlaub bei uns zu verbringen, und für Ihre freundliche Bewertung. Gerne leiten wir Ihr Lob an die entsprechenden Personen und Abteilungen weiter. Wenn unsere geschätzten Gäste Vorschläge für uns haben, sind wir immer bereit, unseren Gästen zuzuhören und ihre Wünsche zu erfüllen. Es tut uns leid, dass Sie mit der Vielfalt der Speisen nicht zufrieden waren. Wir führen alle 15 Tage Hygiene- und Reinigungskontrollen in unserem Hotel durch. Unsere Probentests werden in einem vom Gesundheitsministerium zugelassenen Labor durchgeführt und sind völlig offiziell. Wir sind offen dafür, unsere Testergebnisse mit allen unseren Gästen zu teilen, die glauben, dass sie ein Problem mit Nahrungsmitteln, Wasser oder Getränken haben. Wir haben Ihre Bewertung unserer Mitarbeiter und Brillen an die zuständigen Abteilungen und Führungskräfte weitergeleitet. Wir können versprechen, dass wir diesem Problem große Aufmerksamkeit widmen und eine endgültige Lösung anbieten werden. Wir würden uns freuen, Sie in Ihrem nächsten Urlaub wieder bei uns begrüßen zu dürfen, indem wir Ihren Empfehlungen folgen und ein höheres Serviceniveau bieten. Gerne nehmen wir Ihre Wünsche und Anregungen, die Sie uns mitteilen möchten, entgegen und kümmern uns persönlich um diese. Sie können uns jederzeit über die E-Mail-Adresse (gr@sidestellaelite.com) kontaktieren. Mit freundlichen Grüße , Gästebetreuung.