Aus DeutschlandWir haben einige Stammgäste getroffen, die uns selbst sagten, sie würden bevorzugt behandelt werden und die guten Zimmer im Haupthaus bekommen. Aber auch sie selbst haben bereits gemerkt, dass einige Bereiche des Hotels nachlassen, was mit einem Managerwechsel wohl einhergeht. Die Überbuchung ist wohl eine neue Masche. Die Rezeption ist absolut unfreundlich. Man wird behandelt wie Vieh, was irgendwo untergebracht werden muss. Kein Verständnis, dass durch das immer wieder Ein-und Zusammenpacken Urlaubstage flöten gehen. Zur Besenftigung werden blöde Strandtaschen verschenkt. Wenn man aber weiß, was einem eigentlich für Zimmer zustehen, dass ist die Unterbringung im Nebengebäude eine Frechheit!!
- ZimmergrößeEher schlecht
- SchlafqualitätEher schlecht
- SauberkeitSchlecht
Das Zimmer war in einem absolut renovierungsbedürftigem Zustand. Die Zimmerreinigung war nicht zufriedenstellen, die Minibar wurde teilweise nicht aufgefüllt. Wir waren in einem Nebengebäude untergebracht und nicht im eigentlichen Hotel, da dieses überbucht war.
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSchlecht
Ambiente beim Essen
- Badekleid & Shorts
Das Speisenangebot ist nicht abwechslungsreich. Es gibt immer das gleiche Angebot. Hinzu kommt, dass nicht aufgefüllt wird. Wer zuerst kommt, malt zuerst. Die Getränke schmecken nicht. Reines Zuckerwasser. Tatsächlich war das unser schlechtestes Gastroangebot in der Türkei.
- DeutschkenntnisseSchlecht
Bester Service
- Animation
Die Beschäftigten der Rezeption sind eine Zumutung. Frech, lachen auf Türkisch, wenn man sich beschwert und grinsen. Als wir ankamen, standen bereits 13 Paare an der Rezeption und wollten ihr Zimmer wechseln. Sie waren entweder in Nachbarhotels untergebracht oder wie wir im Nebengebäude. Die Leitung des Hotels ist offensichtlich nur noch auf Profit aus. Das Personal im Service als auch die Animation sind sehr sehr nett!!
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Strand
- Animation
- Verfügbarkeit der LiegenSchlecht
- SauberkeitSchlecht
Aktivitäten am Pool
- Baden & Planschen
- Entspannen
- Unterhaltung & Animation
- Poolbar
Wassertemperatur
- zu warm
Der Pool war deutlich zu warm. Ab Mittags war er gar keine Abkühlung mehr. Da war es fast angenehmer nicht reinzuspringen. Aussenrum müsste viel mehr gereinigt werden. Überall Zigarettenasche durch umgekippte Behälter. Der Boden klebte teilweise. Aus anderen Hotels kennen wir auch, dass morgens vor dem Aufstellen der Liegen einmal die gesamte Poolfläche abgespritzt wird. Das passiert hier nicht, auch wenn Partys waren. Die Liegen bleiben stets stehen.
Aktivitäten am Strand
- Baden & Planschen
- Entspannen
Könnte deutlich sauberer sein.
Beliebte Animation
- Abendunterhaltung
- Spiele
Tolles Team! Wirklich sehr bemüht und nicht aufdringlich.
Nur erwartete Kosten
- Ja
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Viktoria |
| Bewertungen: | 8 |
Sehr geehrte Viktoria, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern es sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid zu hören, dass Sie das Gefühl hatten, dass Stammgäste bevorzugt behandelt werden. Wir versichern Ihnen, dass alle Gäste bei uns gleich behandelt werden sollten und wir bemühen uns, jedem Gast den bestmöglichen Service zu bieten. Ihre Kommentare bezüglich der Überbuchung und der Unfreundlichkeit an der Rezeption nehmen wir sehr ernst und werden entsprechende Maßnahmen ergreifen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch das ständige Ein- und Auspacken entstanden sind. Wir verstehen, dass dies Ihre Urlaubstage beeinträchtigt hat, und wir werden daran arbeiten, solche Vorkommnisse zu verhindern. Auch die Qualität der Geschenke soll natürlich Ihren Erwartungen entsprechen. Bezüglich Ihres Zimmers tut es uns leid, dass der Zustand und die Reinigung nicht zufriedenstellend waren. Wir werden uns umgehend um Renovierungsarbeiten und Verbesserungen in unseren Reinigungsprozessen kümmern. Es ist inakzeptabel, dass die Minibar nicht regelmäßig aufgefüllt wurde. Wir bedauern, dass unser Speisenangebot nicht Ihren Erwartungen entsprach und dass die Getränkequalität nicht zufriedenstellend war. Ihre Kommentare werden wir nutzen, um unser gastronomisches Angebot zu überarbeiten und zu verbessern. Wir schätzen Ihre Rückmeldung und hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir uns verbessern können. Mit freundlichen Grüßen, Side Story Resort Spa Management
