Side Sunport Hotel & Spa

Hallo Andy, Vielen Dank für die Bewertung. Ursprünglich ist Ihre Rezension über das Side Sungate Hotel mit seinen Qualitäten und dem Service ein recht positives jedoch müssen wir auch bei Ihnen bedauerlicher Weise feststellen, dass Sie alle Eigenschaften des Hotels nach dem Motto ,,ein Fehler vernichtet alle Wahrheiten’’ kurzerhand zu nichte machen. Das tut uns als Hotelmanagement aber auch als Mensch sehr weh. Unterstellungen und unwahre Aussagen wie ,,keine Freunde, das Hotel hat unsa uf die Straße gesetzt, wir wurden wie Schwerverbrecher behandelt, das Hotel wird von den falschen Leuten geleitet, herzlose Menschen mit falschen Lächeln uvm.’’ sind absolut irreführend und äußerst arglistig unfair. Wohlgemerkt; ein englisch/deutsches Unternehmen geht Insolvenz und verbunden damit stehen nun die türkischen Unternehmen und Leistungsträger als einzige Verwantwortlichen da, schade. Unsere Akzeptanz ist für Meinungen, Kritik und Anregungen immer weiträumig allerdings nicht für irreführende und abwägige. Sie betonen, dass das Hotel für die Pleite von Thomas Cook nichts kann behaupten jedoch unwahre Ereignisse, die vermeintlich stattgefunden haben sollen. An dieser Stelle möchten wir ein weiteres mal erwähnen, dass wir als Hotelmanagement niemanden auf die Straße gesetzt haben, niemanden als Schwerverbrecher behandelt haben und niemanden für irgendetwas genötigt haben. Am Tag der Bekanntgebung der Thomas Cook Insolvenz und auch einen Tag zuvor wurden die betroffenen Reisenden über die Situation informiert. Nach dem die Insolvenz offiziell Bestätigt wurde haben wir als Hotelmanagement die Reisenden erneut über die Situation und höflich über die Rechte und Vorgehensweise der Leistungsträger aufgeklärt. Zum Zeitpunkt gingen leider viele und auch falsche Informationen über soziale Netzwerke, Mails und SMS bei Reisenden ein, sodass dies zu Missverständlichen Meinungen und Entscheidungen führte. Nun möchten wir Ihnen und auch anderen betroffenen, sowie an jenem Tag auch melden, dass die betroffenen Reisenden dieser Insolvenz Thomas Cook, Öger, Neckermann, Bucher und Air Marin bis zum 31. Oktober von der Versicherungsgesellschaft identifiziert und entschädigt werden; die Auszahlungen werden zu 100 % an die Gäste getätigt. Dies ist eine offizielle Meldung der Versicherungsgesellschaft Zurich. Ein weiteres Missverständnis ist, das Abkommen des türkischen Ministeriums für Kultur und Tourismus; hier besteht ein Notkredit für die Reiseunternehmen und nicht für die Hotels. Die Gesamtsituation betrübt uns als Hotelmanagement genau so wie die betroffenen Reisenden. Eines möchten wir hier höflichst verdeutlichen; Die Leistungsträger (Hotels) bleiben leider genauso auf seine Kosten sitzen wie der Urlauber, der seine Reise zwar bezahlt jedoch diesen aufgrund der Situationen nicht antreten konnte. Um es kurz auszudrücken; Beide Seiten, die im Grunde überhaupt nichts dafür können, sind leider davon schwerst betroffen. Die entstandenen Emotionen und der Ärger sind uns wohl bewusst, welches wir als Gastgeber und Leistungsträger nachvollziehen können, da wir selbst mit diesen Empfindungen umgehen müssen. Jedoch können wir die vernichtenden und zerstörerischen Aussagen und Behauptungen überhaupt nicht nachgehen. Dass das Recht auf diesem Wege gesucht wird und die menschliche sowie natürliche Sachlichkeit dabei verloren geht ist sehr bedauerlich. Wir möchten uns zur Ihrer Aussage ,,der deutsche Tourist wird als Melkkuh wahr genommen’’ höflichst äußern. Als Hotelmanagement und Team sind wir ein Teil dieser Branche und durften glücklicher Weise selbst andere Kulturen in Deutschland, Belgien, Niederlande, Russland, Österreich uvm. kennenlernen und verinnerlichen, sodass wir nach wie vor sehr daran gebunden sind. Dennoch haben wir unsere eigene Kultur niemals vergessen und tragen diese Eigenschaften genauso wie die anderen. Um es in deutlichen Worten auszudrücken; weder der türkische, noch der deutsche oder alle anderen Gäste in unserem Haus werden als ,,Melkkühe oder der gleichen’’ gesehen im Gegenteil; egal ob deutsch, türkisch, niederländisch, asiatisch, russisch - jeder einzelne ist im Side Sungate Hotel herzlich Willkommen. Daher ist Ihre leider rassistische Andeutung unaufrichtig. Wir haben uns als Team desöffteren für diese Unannehmlichkeiten bei jedem Gast entschuldigt und stehen nach wie vor dahinter. Zum Schluss möchten wir erwähnen, dass die Türen des Side Sungate Hotels für jeden Gast jederzeit offen stehen und wir unser Gastgeberiches Engagement niemals aufgeben werden. Viele Grüße Side Sungate Hotel Team