Sirenis Tropical Varadero

Sehr geehrte Angelika Vor allem möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie uns Ihre Eindrücke von Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel mitgeteilt haben. Es ist erfreulich, Kommentare von Gästen wie Ihnen zu erhalten, die einen Teil ihrer Zeit damit verbringen, uns bei der Verbesserung unserer Dienstleistungen zu unterstützen. Es tut uns sehr leid, was während deines Aufenthaltes bei uns passiert ist. Wir möchten Ihnen sagen, dass Hygiene seit jeher ein wesentlicher Bestandteil unserer Anlage ist. Diesem Aspekt widmen wir ständig besondere Aufmerksamkeit. Alle unsere Mitarbeiter wurden über die einzuhaltenden Hygienemaßnahmen informiert, und es gibt Personen, die für die Überwachung der Einhaltung der einzelnen Maßnahmen verantwortlich sind. Wir schließen jedoch nicht aus, dass einige unserer Mitarbeiter nicht ordnungsgemäß arbeiten. Wir werden die Kontrolle in den betroffenen Bereichen verstärken, um zu verhindern, dass sich Situationen, wie sie von diesen Kunden kommuniziert werden, wiederholen. Was unsere Speisen betrifft, so möchten wir Sie darüber informieren, dass wir im Buffetrestaurant eine große Auswahl an Speisen anbieten; und wenn dieses Angebot den Wünschen einiger Kunden nicht entspricht, da wir wissen, dass der Geschmack etwas sehr Subjektives ist, haben wir andere Spezialrestaurants mit einer Vielzahl von nationalen und internationalen Gerichten. Von diesem Zeitpunkt an wurden unsere Prozessmanager informiert, um alles zu identifizieren, was mit unserer Dienstleistung und deren Verbesserung zusammenhängt. Wir bedauern sehr, was passiert ist und leben mit uns. Grüße