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Ilona (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2019 • 1 Woche • Strand
Hotel ohne Management, sehr schmutzig!
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel liegt direkt am Strand und hat einen schönen gepflegten Garten. Das ist aber auch schon alles, was es positives zu berichten gibt. Komplett ohne Management und sehr schlechte hygienische Bedingungen.


Zimmer
  • Schlecht
  • Wir haben gegen Aufpreis einen sogenannten Bungalow, der aber ein ganz normales zwei bis dreigeschossiges Haus war, bekommen. Die Lage war traumhaft, direkt am Strand. Das Bett war riesig. Die Bettwäsche ständig voller Pflecken, die Handtücher kaputt, schmutzig und muffig. Die Terrassentür konnte man nicht verschließen, obwohl wir im Erdgeschoss wohnten. Als Sicherung diente eine Alu-Stange, die man zwischen die Fenster klemmen musste . Die Steckdosen waren heraus gerissen, der Handtuchhalter hin auch auf halb acht. Auf dem Boden waren überall Rostflecke. Die Gardinen total verstockt. Im Zimmer war es sehr feucht. Im Schrank lagen Bettdecken, da uns nur die Laken zu kalt waren legten wir die Decken aufs Bett, in der Hoffnung einen Bezug zu bekommen, jedoch vergebens....


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Der Speisesaal, wenn man das so nennen kann, ist eine einzige Katastrophe.... Schmutzig, laut, das Essen ist kalt und geschmacklos, Besteck, Gläser, Tassen, Teller, alles dreckig oder nicht vorrätig. Hygiene ist hier ein Fremdwort. So etwas haben wir noch nie erlebt.


    Service
  • Schlecht
  • Das Personal ist freundlich, wenn man auch freundlich ist oder ein Trinkgeld gibt. Der einzige Sonnenschein war die Dame am Omelettstand, sie hatte immer ein Lächeln im Gesicht. Der Rest ist desinteressiert und unmotiviert.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Gute Lage, direkt am Meer. Mit dem Bus kann man für 5 CUC den ganzen Tag in jede Richtung fahren und die Umgebung erkunden.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Das Abendprogramm war sehr schön. Die Darsteller haben sich große Mühe gegeben Leider waren immer nur wenig Gäste anwesend. Die Animation ist ok, man kann, muss aber nicht, niemand nervt. Die Musik am Strand und am Pool ist aber immer sehr laut.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im März 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ilona
    Alter:46-50
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Ilona Vor allem möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie uns Ihre Eindrücke von Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel mitgeteilt haben. Es ist erfreulich, Kommentare von Gästen wie Ihnen zu erhalten, die einen Teil ihrer Zeit damit verbringen, uns bei der Verbesserung unserer Dienstleistungen zu unterstützen. Was unsere Speisen betrifft, so möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir im Buffetrestaurant eine große Auswahl an Speisen anbieten; und wenn dieses Angebot den Wünschen einiger Kunden nicht entspricht, weil wir wissen, dass der Geschmack etwas sehr Subjektives ist, haben wir andere spezialisierte Restaurants mit nationalen und internationalen Gerichten. Was die Hygiene der Zimmer und des Hotels im Allgemeinen betrifft, so versichern wir Ihnen, dass dies ein Aspekt ist, dem wir besonderes Interesse schenken und zu dem wir von den meisten unserer Kunden sehr positive Kommentare erhalten. Wir verfügen über ein systematisches Reinigungssystem, das täglich von geschultem Personal überprüft wird. Wir schließen jedoch nicht aus, dass einige der von uns festgelegten Verfahren verletzt wurden. Zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie uns Ihre Eindrücke von Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel übermittelt haben. Es ist erfreulich, Kommentare von Gästen wie Ihnen zu erhalten, die einen Teil ihrer Zeit damit verbringen, uns bei der Verbesserung unserer Dienstleistungen zu helfen..... Grüße