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Heinz (46-50)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Familie • Juli 2014 • 1 Woche • Strand
Angebliche Stammgästge rühmen das Hotel???
3,6 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Es hat ein paar Bewertungen welche ich als wirklich erlebt bestätigen kann. Auch jene z.b. von Manuela und Urs vom 14 Juli widerspiegeln eigentlich auch unsere Erlebnisse wieder. Was mich sehr erstaunt sind die angeblichen Hotelgäste die bis zu 40 mal in diesem Hotel waren, dazu nicht mal mit dem Pluszeichen mit Nachweis erbracht!!!! Das sieht für mich nach Fake aus. Es kann nicht sein das Bewertungen nur mit der Bestnote angeklickt werden können. Das ist einfach nicht realistisch. Auch die Entschuldigungen vom Hotel selber scheinen immer die gleichen kopierten Sprüche zu sein. Das kanns nicht sein. Standartsprüche sind bei einem Statement am falschen Platz und zeigen erst recht dass das Management solches nicht ernst nimmt und auch nichts daraus lernen will. Wir auf jeden Falle habens zwar genossen doch wir werden dieses Hotel nie mehr besuchen. Einfach aus dem Grunde das man an der Rezeption nicht ernst genommen wird und Mängel nur nach langem hin und her sehr mühselig gemacht werden. Jedoch sollte man nicht mehr bei diesen Rezeptionisten etwas erwarten, böse Blicke sind dann die Quintessenz davon. Das Essen ist Geschmacksache, jedoch der Gourmet kommt garantiert nicht auf seine Kosten, das Essen hat Kantinenqualität die zwischen Kaserne und Fabrikkantine ist. Eine Woche Urlaub hier mag gut sein, zwei jedoch nicht.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Heinz
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Guten Tag vom Siva Grand Beach Hotel Wir moechten uns bei Ihnen fuer die Zeit, die Sie sich genommen haben, Ihre Kommentare ueber Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu schreiben, herzlich bedanken. Lassen Sie uns bitte unser tiefes Bedauern fuer die Unanehmlichkeiten, die Sie in Ihrem Schreiben genannt haben,aeussern. Fuer uns ist es auf jeden Fall eine gute Gelegenheit eventuelle Schwachpunkte zu verbessern und zu beseitigen. Mittlerweile glauben wir, dass die Zwischenfaelle die Sie genannt haben, sich aus einigen ungewoehnlichen Umstaenden ergeben haben und unseren Service nicht wirklich wiederspiegeln. Im Siva Grand Beach nehmen wir immer alle Kommentare und Anregungen, die wir von unseren Gaesten erhalten sehr ernst. Wir haben alle Zwischenfaelle, die Sie uns genannt haben, gruendlich untersucht und sofort alle erforderlichen Massnahmen eingeleitet. Nochmals auessern wir unser tiefes Bedauern fuer die Unanehmlichkeiten, die zu Ihrer Unzufriedenheit gefuehrt haben. Obwohl dieser Aufenthalt im Siva Grand Beach Hotel nicht zu Ihrer Zufriedenheit war, hoffen wir doch sehr, dass diese Erfahrung Sie nicht zurueckhaelt, unser Hotel wieder zu besuchen. Wir wuerden uns freuen, Sie in naechster Zukunft wieder in unserem Hotel begruessen zu duerfen. Mit freundlichen Gruessen Hotel Managment