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Lilli (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2015 • 2 Wochen • Strand
Mein schlimmster Urlaub den ich je gehabt habe
2,9 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Mein schlimmster Urlaub den ich je gehabt habe Das Hotel war bestimmt früher mal schön.Jetzt heruntergenommen. Wir hatten schon alte Hotels gehabt, doch es war stets sauber und große Mängel wurden immer beseitigt.Doch das was wir hier mitmachen mussten, war unter aller Sau. Zustellbett erst nach 3 tagen erkämpft. Das Bett war ein Witz, verschmutzt mit komische Folie behängt und zerrissene Bettlacken. Verlangten anderes.War ohne löcher ansonsten wie das erste. Tagtägliche suche nach Handtüchern, Toilettenpapier, Strandtüchern und Wasser. In der 2 Woche hatten wir gar keine Handtücher gekriegt. Erst als ich zum Manager ging und explodiert bin hatten wir gegen 17 Uhr doch noch Handtücher bekommen. Dritten Trinkglas und Putzbecher hatten wir nicht in den 14 tagen erkämpfen können.Ständig wird dir versucht etwas anzudrehen. Massage ,Henna Tattoo. Ausflüge Themenabende die Geld kosten.Nichtmal in der Lobby hat man Ruhe.man versuchte uns ein Ausflug in die Disko anzudrehen wohl bemerkt neben uns saß ein 8 Jähriges Kind, doch da stört ja nicht , es ist ja eine gute Disko.Es war schwer den man loszuwerden. Dass Essen war Katastrophal einfach ungenießbar. 14 tage das gleiche, es hing zum Halse heraus. Beim Abspülen der Toiletten ist uns der Spülknopf entgegen gekommen. Beim Duschen ist Meiner Tochter der Duschvorhang auf den Kopf geflogen. WI-FI war kaum nutzbar nur mittags wen keiner in der Lobby saß oder nach 23:00 .Sehr lange auf Getränke gewartet oder wurden überhaupt vergessen.Am Pool in der Toiletten gab es manchmal kein Wasser. Toiletten waren dreckig und stanken, der Gestank wurde nicht mit putzen beseitigt , nein mit Unmengen von Duftstäbchen. In dem Speisesaal in Hauptgebäude unten müssen sie ihr essen mit den Vögeln teilen. Die sitzen auf dem Brot seelenruhig und bedienen sich und wenn achten sie auf ihr Teller nicht , bedienen sich die Vögel da raus. Bei der bitte das Brot mit dem Netz abzudecken, wurden wir ignoriert. Haben uns bei den Manager beschwert, 2 tage hat das nur gefruchtet.Tabletten gegen Durchfall in mengen mitnehmen, sonst wird es teuer. Animation ist ein Witz. Miss Siva Grand habe ich in den 14 tagen 3 mal gesehen. Kinderdisko gleichen Lieder und in der gleichen Reihenfolge, da hat es den Kindern ja Spas gemacht . Beim Mittagsessen sind wir per Zufall neben der Animationsteam. Katastrophe, mir blieb das sowieso grauenvolle Essen im Halse stehen. Das Mädel hatte eine Ausdrückweise drauf, dass einem hören und sehen vergeht. Ich bat sie freundlich sich mit den Ausdrücken zu beherrschen, da ich am Tisch noch ein Kind sitzen habe. Null Einsicht, die Kollegen hatten sich für sie entschuldigt. Den Rest unseres Aufenthalts hatte sie uns komplett ignoriert. Das geilste, das diese Person bei den Kinderanimation mitgeholfen hat. Bei den liegen sollte man auch genau hingucken, die meisten sind von Vogelkacke überseht. Aber was sollte man auch vom Personal erwarten wenn die vorgesetzten freundlich die Beschwerden und die Mängel übersehen, sich erlauben vor den Gästen ständig das Personal zu Sau machen und sich die Sekurity draußen vor den Gästen mit den Busfahrern lautstark Auseinandersetzungen und Handgreiflichkeiten erlauben. Ich finde das über 800,- pro Person plus über 500,- für das Kind nicht wenig ist und das es einem wenigstens gelegentliches gutes essen, Sauberkeit , Handtücher, Toilettenpapier, Strandtücher und Wasser zusteht. Wohlgemerkt wir haben immer Trinkgeld gegeben und nicht wenig, haben uns die mühe gemacht EURO in Dollar zu wechseln, damit die Leute mit den münzen keine Wechselprobleme haben. Haben in 14 tagen 50 Dollars für Trinkgeld dagelassen.Ich will nicht wissen was wäre, wenn wir kein Trinkgeld gegeben hätten. Fazit der Geschichte, nie wider dieses Hotel und raten es den anderen ab.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Lilli
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Lilli, vielen Dank fuer die Zeit die Sie sich genommen haben unser Hotel zu bewerten.Lassen Sie uns bitte unser tiefes Bedauern fuer die Unanehmlichkeiten, die Sie in Ihrem Schreiben genannt haben,aeussern. Fuer uns ist es auf jeden Fall eine gute Gelegenheit eventuelle Schwachpunkte zu verbessern und zu beseitigen. Im Siva Grand Beach nehmen wir immer alle Kommentare und Anregungen, die wir von unseren Gaesten erhalten sehr ernst. Wir haben alle Zwischenfaelle, die Sie uns genannt haben, gruendlich untersucht und sofort alle erforderlichen Massnahmen eingeleitet. Nochmals auessern wir unser tiefes Bedauern fuer die Unanehmlichkeiten, die zu Ihrer Unzufriedenheit gefuehrt haben. Obwohl dieser Aufenthalt im Siva Grand Beach Hotel nicht zu Ihrer Zufriedenheit war, hoffen wir doch sehr, dass diese Erfahrung Sie nicht zurueckhaelt, unser Hotel wieder zu besuchen. Wir wuerden uns freuen, Sie in naechster Zukunft wieder in unserem Hotel begruessen zu duerfen. Mit freundlichen Gruessen Hotel Managment