Wir waren jetzt das 4.Mal im Siva und wussten, dass es sehr abgewohnt ist . Seit 2014 ist nicht viel passiert. Wir wurden zu unseren Bungalow gebracht und da ging schon mal die Karte zum Türe öffnen nicht. Auch die Klima-Anlage gab keinen Ton von sich. Wir reklamierten an der Rezeption und fragten nach einem anderen Bungalow. Dies funktionierte ohne Probleme.Er machte irgend etwas an der Karte und wir starteten zu unseren Bungalow um unsere Koffer zu holen.So, jetzt ging die Türe wieder nicht auf und wir suchten uns einen Zimmerboy und er öffnete die Tür mit seiner Karte. Am neuen Bungalow angekommen, mussten wir fest stellen, dass zwar die Karte funktionierte, aber die Tür nicht auf ging. Nach 10 mal hin und her , ging sie irgendwie mal auf.Wieder zur Rezeption und das Schloss bzw. Tür-Klinke wurde repariert. Toller Anfang vom Urlaub!!! Soviel zum Thema, dass die schon öfters da waren bevorzugt werden! Alles Quatsch!!! Wir merkten nichts davon, obwohl ich vorab 2 Mails geschrieben habe, dass genau dies nicht passiert. Die Zimmer darf man wirklich nicht genau anschauen. Steckdosen hängen halb raus, Klimaanlage fehlen die Lamellen usw..... Es wird jetzt wirklich Zeit, dass was unternommen wird.Vor Jahren hätte man schon beginnen sollen, die wichtigsten Dinge zu reparieren, aber es passierte eigentlich nichts in den 4 Jahren in den Zimmern. Der Strandtuch Wechsel klappte auch nicht immer! Uns wurde gesagt, ab 18Uhr und ab 17uhr30 waren wir immer im Zimmer. Wir warteten vergebens!.So bekamen wir keine frischen Strandtücher! Nach Reklamation funktionierte es wieder. Man sollte es mit den Handtücher anders regeln!!! Am Strand ausgeben oder automatisch bei der Zimmer Reinigung ins Zimmer legen. In andere Hotels funktioniert es auch! Wir haben Urlaub und dann muss man auch noch um eine bestimmte Uhrzeit auf den Zimmer sein!!! Dann auch noch umsonst! Der Strand ist schön und es sind auch genügend Liegen vorhanden. Aber leider werden die Liegen wirklich vor dem Frühstück von jedermann reserviert. Wir waren um 9Uhr am Strand ohne reservieren und konnten alles gut beobachten. Es ist wirklich traurig! Im Zimmer auf dem Zettel steht reservieren der Liegen verboten! Am Strand steht : Das Reservieren der Sonnenliegen ist vor 7 Uhr nicht gestattet! Da könnte man schon kotzen!! Also Leute , nach 7uhr ist es erlaubt und ihr könnt los rennen, um ja immer den selben Platz zu bekommen!!! Wie kann man nur so sein!!! Wir müssen nicht immer am gleichen Platz liegen, andere anscheinend schon. Es wird aber auch nichts unternommen. Um 11uhr haben sich teilweise noch keine Urlauber auf ihren reservierten Liegen vorgefunden! Mittwoch wurde Mittag gegrillt und die beiden Grills wurden sehr nahe am Strand , neben den Liegen aufgestellt. Muss das sein?!? Die Leute in den letzten zwei Reihen, Nähe Grill, wurden durch den Rauch und Gestank vertrieben. Dort konnte man sich dann bis ca..15uhr nicht aufhalten!!! Das Essen ist geschmacklich sehr gut. Da kann man nicht meckern.Man findet immer etwas. Nachspeisen lecker, nicht zu süß. Die Teller Anordnung ist auch sehr schlecht. Im Regal unten, wo davor die Leute stehen. Kaffee Löffel gab's fast nie!!! Bestimmte Ober waren auf zack und sehr nett, andere lustlos. Getränke am Strand und rund-herum war auch schon besser. Automaten mit Cola und Sprite sehr oft leer, Radler und Bier gab's auch nicht überall. Erst bestimmte Uhrzeit, steht aber auch nirgendwo.Das gab es all die Jahre nicht! Wir sind viel Flieger und schon sehr viel arme Länder gesehen. Wir haben festgestellt, da funktionierte es besser und wir werden kein 5.mal das Siva besuchen.Da muss schon einiges passieren. Die 91% woher die kommen, fragen wir uns schon manchmal. In großen und ganzen haben wir trotz allem einen angenehmen Urlaub verbracht. Das Wetter entschädigte alles.
Matratzen sind noch gut. Wir haben gut geschlafen. Mehr siehe Text!
Kurzer Transfer
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Nicht genutzt. Animation nicht aufdringlich
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im November 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Petra |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 11 |
Sehr geehrte Frau Petra, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben ein Feedback zu unserem Hotel zu geben. Jedes Feedback ist eine wichtige Unterstuetzung fuer uns, denn nur so erfahren wir, was unsere Gaeste sich wuenschen und koennen darauf reagieren. Wir sind natuerlich sehr betruebt, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfuellen konnten. Da uns die Zufriedenheit des Gastes sehr wichtig ist haben wir Ihre Bewertung natuerlich gleich an die Zustaendigen Abteilungen weitergeleitet. Es tut uns sehr Leid, dass Sie schwierigkeiten mit den Getraenken hatten, leider hatte das Hotel in dieser Zeit massive Schwierigkeiten mit der Alkohollieferung, dies wurde behoben. Bei meldung des Problems haben wir auch den Gaesten einzelnd versucht zufrieden zu stellen. Wir sind etwas erstaunt ueber Ihre Beschwerde der Liegenreservierung, bisher hatten wir keine Probleme damit und wir arbeiten auch allgemein mit unserem Konzept seit 18 jahren und es funktionierte bisher immer. Wir danken Ihnen das Sie unser Gast waren, und moechten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen, das Sie Unannehmlichkeiten hatten. Wir wuerden und freuen, Sie dennnoch in Zukunft wieder als Gast begruessen zu duerfen, damit Sie sich persoenlich von unseren Fortschritten ueberzeugen koennen. Sonnige Gruesse aus Hurghada Julia Lurz Gaestebetreuung Siva Grand Beach Hotel Red Sea Hotels


