Ski & Bike Hotel Talblick

Sehr geehrter Gast! Zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Wir freuen uns über jedes Feedback – nur so erfahren wir, was unsere Gäste sich wünschen und können darauf reagieren. Zu Ihrem Kritikpunkt: Mangelnde Wertschätzung gegenüber Stammgästen Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre letzten vier Aufenthalte in unserem Haus so wenig genießen konnten. Es ist richtig, Sie haben Ihr Zimmer im Februar 2014 für 2015 vorreserviert. Wie üblich bei Vorreservierungen bestätigen unsere Gäste im September/Oktober 2014 die Vorreservierung. Danach wird von uns ein Angebot an den Gast übermittelt -inklusive einer Anzahlungsaufforderung- um die Buchung zu bestätigen und zu fixieren. Sie haben Ihre Vorreservierung am 18. Dezember 2014 bestätigt. Zu diesem Zeitpunkt war es uns nicht mehr möglich Ihnen ein Angebot für das Appartement oder Doppelzimmer im Zeitraum Februar 2015 zu erstellen da die Zimmer schon belegt waren. Als ersten Schritt werden wir im Menüpunkt Preise die Schritte von der Vorreservierung bis zur Buchung ergänzen. Bisher haben wir dies dem Gast bei der Vorreservierung persönlich mitgeteilt. Wie Sie sehen, ist Ihr Kommentar für die Weiterentwicklung und Verbesserung unseres Hotels eine große Hilfe. Zu Ihrem Kritikpunkt: Weinbar Leider können wir unsere Preise im Montevino nur senken, wenn wir auf mindere Qualität von Wein und Antipasti zurückgreifen würden. Dies entspricht nicht unserer Philosophie, von daher liefern wir lieber beste Qualität zu angemessenen Preisen. Wir setzen auf Produkte -von Italia Amore und Qualitätsweinen- die in nachhaltiger Weinbau- und Landwirtschaft erzeugt werden. Wir werden jedoch in Bezug auf Ihre Anregung, jede Woche ein spezielles Weinangebot für unsere Stammgäste anbieten. Wir möchten uns an dieser Stelle deshalb noch einmal bedanken, dass Sie sich die Zeit für einen Kommentar genommen haben. Mit freundlichen Grüßen aus Hinterglemm Dietmar Schwabl