Erstmal viel Lob.... Hotel hat eine schöne Atmosphäre im Eingangsbereich und eine gute, neue Wellnesslandschaft. Der Weg zum Lift ist sehr kurz - vom Skikeller nur Treppen hinauf, anschnallen und ab zum Lift um die Ecke abfahren. Lage TOP. Skigebiet TOP (breite Pisten, für Anfänger und Könner was dabei usw.) Positiv außerdem: Hotel hat Tiefgarage, so dass man nach dem Urlaub das Auto weder von Eis noch Schnee befreien muss. ABER: man kommt nicht wirklich von der Garage zu den Zimmern und umgekehrt. Man muss i.d.R. vor den Eingang fahren. Wenn dort schon ein Auto steht wird es mit Gepäck rein / raus durchaus anstrengend, langatmig oder chaotisch. Was war definitiv keine 4 Sterne wert.... Personal: Das Personal ist fast ausschließlich nicht einheimisch und kaum angelernt. Das bedeutet: man wird teils nicht verstanden, der Restaurantservice leidet und erforderte manchmal viel Geduld. Kellner verbreiteten Hektik, da sie sehr unkoordiniert umher liefen. Essen kam mal spät und mal war man noch nicht fertig mit dem vorherigen Gang, Getränke kamen falsch, Tisch war nicht immer richtig eingedeckt usw. Und leider: Service am Gast fehlt - Bsp.: Frühstück ab 07:30Uhr - kommt man 5min früher ist das Buffet versperrt. Abendessen gibt es bis 21 Uhr. Will man dann noch etwas vom Buffett - na dann besser beeilen, sonst ist auch das abgesperrt. Bei den wenigen österreichischen Personal merkt man manchmal die Resignation und Unlust, zumal sie immer weniger verdienen. Essen: Wir hatten den Eindruck das ist "convenience". In der Regel also alles vorgefertigt. Was da noch handwerkliche Arbeit ist war schwer herauszufinden. Salatbuffet jeden Abend absolut gleich. Die Küche hat keine eigene Note, wenig Kreativität und für ein 4 Sterne Haus bietet sie zu wenig. Kein Wunder, dass sich Gäste oft etwas anderes zum Abend bestellten als die vorgeschlagene Standardmenüauswahl. Dann gabs halt Wiener Schnitzel... Zimmer: DZ sehr in Ordnung. Einzelzimmer: KEINE 4 Sterne, sehr klein - älteren Datums (mindestens 15 Jahre+ ?) und ein kleines Bett. Wer größer als 1,70m ist, hat ein Problem! Das Bad sehr schmal und klein. Alles ist sehr dunkel gehalten. Man merkt das Alter. WICHTIG: Zimmer mit altmodischem, gefühlt 3kg schwerem Zimmerschlüssel; keine Zimmerkarte. Zum Skifahren den Zimmerschlüssel abgeben geht, aber keiner schaut nach, wenn man den wieder abholt obs passt. Und abschließend Rezeption: Geht so. Oft unfreundlich bzw. wenig serviceorientiert. Hat den Eindruck als hätte man es nicht nötig - mag aber andere Ursachen haben. In jedem Fall sehr eingefahren und wenig Bereitschaft dem Gast zu helfen. Fazit: Wenn man so viel zahlt und 4 Sterne kennt, dann würden wir das Riml nicht 100% empfehlen.

Zimmer

Eher gut