Slow Travel Resort Kirchleitn - Unterkirchleitn

Sehr geehrte Steffi, danke für das ausführliche Feedback, es tut uns sehr leid, dass Sie und Ihre Gäste unzufrieden mit Ihrem Aufenthalt waren. Dass Sie Ihren Unmut auf diversen Buchungsplattformen kundtun, mit teils desaströsen Bewertungen, verwundert uns dennoch ein wenig, da wir Ihnen in all Ihren Anliegen sehr rasch und kulant entgegengekommen sind. Eine der Kärnten Cards ist trotz mehrmaligen Versendens nicht an der amerikanischen Mailadresse angekommen, erst beim 4 Versuch hat es dann funktioniert. Die Kosten für die in der Zwischenzeit getätigte Bergfahrt wurden von uns sofort an die Dame refundiert. Ihrer Bitte um eine frühere Abreise ohne Stornokosten, wegen den Unwettern und Überflutungen in Ihrer Heimat, sind wir außerdem nachgegangen. Zu Ihre weiteren Punkte; mit den zugesandte Kärnten Cards haben Sie ebenfalls einen Informationskatalog mit über 100 Ausflugsziele und Tipps erhalten. Aktuelle Informationen und Öffnungszeiten vom Restaurant und Greisslerei finden Sie stets auf unsere Website, in der Kommunikation vor Ihre Anreise haben wir Sie hier bereits mehrmals daraufhin gewiesen. Auf den Öffnungszeiten bzw. Saisonszeiten der Restaurants in der Umgebung haben wir keinen Einfluss. Unser fast 20 Mitarbeiter bewegen sich täglich durch das Resort und alle helfen unsere Gäste gerne mit Empfehlungen und oder Fragen, dafür wird keine „Rezeptionstheke“ benötigt. Damit der traditionelle Apartmentschlüssel nicht beim Wandern verloren geht oder unabsichtlich als Reisesouvenir im Koffer landet, und Sie nicht 1 Schlüssel mit mehreren Gästen teilen müssen haben wir beschlossen die Türschlösser zu modernisieren und mit digitale Apartmentschlüsseln zu arbeiten. Diese können sehr einfach an alle mitreisenden weitergeleitet werden und gehen auch nicht verloren. Sollte Ihr Handynetz am Berg nicht so gut funktionieren, steht Ihnen gerne unser Glasfaser WLAN kostenfrei zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen und Ihren Freunden alles Gute. Beste Grüße, Team Slowtravelling