Über unseren Aufenthalt im Smart Stay Hostel Munich City kann ich leider nichts Gutes berichten. Das Personal spricht kaum Deutsch, wir wurden gebeten auf Englisch mit Ihnen zu sprechen. Vor unserer zweiten Nacht entdeckten wir Bettwanzen in unseren Betten. Als wir dies sofort dem Personal mitteilten, erhielten wir kaum Auskunft. Wir sollten entweder auschecken oder weiter drin schlafen. Keinerlei Entgegenkommen oder Entsetzen über die Bettwanzen. Am nächsten Tag erhielten wir nach langer Diskussion ein anderes Zimmer. In dem Mehrbettzimmer, in welchem wir zuvor geschlafen hatten, wurden die übrigen Gäste nicht umverlagert, das Bettwanzenproblem nicht in Angriff genommen. Stattdessen wurden die nächsten Gäste in dieses Zimmer gelegt. Wir sind entsetzt und können nicht verstehen, wie man so etwas unter deutschen Standards vorkommen kann, bzw. wie man dann das Problem totschweigt.
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